DriveHQ फ़ाइल मैनेजर V4 काम नहीं कर रहा है

पिछले सप्ताह तक मेरा फ़ाइल मैनेजर ठीक से काम कर रहा था। अब जब मैं इसे खोलता हूँ तो मुझे निम्नलिखित संदेशों की श्रृंखला मिलती है।

1.कनेक्ट करना www.drivehq.com..

2. उपयोगकर्ता नाम और पासवर्ड सही हैं, लॉगिन सफल रहा। फ़ोल्डर/फ़ाइल सूची डाउनलोड हो रही है...

3. आपके साथ साझा की गई फ़ोल्डर/फ़ाइल सूची डाउनलोड की जा रही है...

4. DriveHQ.com तक पहुँचने में असमर्थ, कृपया सुनिश्चित करें कि आप इंटरनेट से जुड़े हुए हैं। कृपया यह भी जांच लें कि क्या आपके एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर या फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर ने इंटरनेट तक पहुँचने से रोका है।

वैसे, DriveHQRoot फ़ोल्डरों में 'Date Modified' की तारीखें अपडेटेड हैं। मैं अपने यूज़रनेम का इस्तेमाल करके DriveHQ को सीधे एक्सेस कर सकता हूँ और बाकी सब कुछ देख सकता हूँ; सिर्फ़ फ़ाइल मैनेजर में समस्या आ रही है। मैं Windows XP SP3 और McAfee एंटीवायरस चला रहा हूँ। मैंने McAfee और Windows फ़ायरवॉल को डिसेबल कर दिया है, लेकिन कोई फ़ायदा नहीं हुआ। मैंने फ़ाइल मैनेजर को दोबारा इंस्टॉल भी कर लिया है।

तो यह एंटीवायरस या फ़ायरवॉल की समस्या नहीं है। क्या फ़ाइल मैनेजर बैकग्राउंड में चल रही कुछ सेवाओं पर निर्भर करता है? यदि हाँ, तो कौन सी सेवाएँ?

अब मैं इस मामले में तकनीकी सहायता टीम से मदद की उम्मीद कर रहा हूं। धन्यवाद।

 

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आपकी समस्या बेहद दुर्लभ है क्योंकि आप लॉग इन तो कर सकते हैं, लेकिन फाइल/फोल्डर सूची डाउनलोड नहीं कर सकते।

हमने स्थानीय स्तर पर परीक्षण किया है और यह आपके खाते के लिए ठीक काम कर रहा है। फिलहाल, हमें आपकी समस्या के बारे में कोई जानकारी नहीं है। लेकिन कृपया:

(1) किसी दूसरे पीसी से कोशिश करें, और हमें बताएं कि यह काम करता है या नहीं।

(2) दूसरा खाता बनाने का प्रयास करें, हमें बताएं कि क्या आप दूसरे खाते में लॉग इन कर सकते हैं।

यदि आप किसी अन्य खाते से लॉग इन कर सकते हैं, तो मुझे लगता है कि आपकी समस्या कुछ नए साझा किए गए फ़ोल्डरों या हाल ही में अपलोड की गई फ़ाइलों/फ़ोल्डरों के कारण हो सकती है। आप लॉग इन करके साझा किए गए फ़ोल्डरों को ब्लॉक कर सकते हैं। www.drivehq.com वेबसाइट, जोड़ना username@drivehq.com आप उन्हें ब्लॉक किए गए संपर्क समूह में भेज सकते हैं; या आप उपयोगकर्ता से शेयर को हटाने के लिए कह सकते हैं। किसी भी तरह से, हम यह जानने के लिए उत्सुक हैं कि किस फ़ोल्डर/शेयर के कारण आपको समस्या हुई है।

विषय: ड्राइवएचक्यू फाइल मैनेजर वी4 काम नहीं कर रहा हैफ़ाइल मैनेजर अब काम कर रहा है। मैं एक सप्ताह के लिए बाहर गया हुआ था, इस दौरान मैंने पीसी, राउटर और होमप्लग कॉन्फ़िगरेशन को बंद कर दिया था। मुझे यकीन है कि शुक्रवार रात को जब मैंने इसे दोबारा चालू किया तो मुझे वही त्रुटि संदेश मिले जिनका मैंने ऊपर अपने पोस्ट में उल्लेख किया है, लेकिन शनिवार सुबह तक सब कुछ सामान्य रूप से काम कर रहा था। मैंने किसी भी शेयर, सेवा या अन्य सेटिंग में कोई बदलाव नहीं किया है। मेरे विचार से इसका एकमात्र कारण यह हो सकता है कि कुछ इंडेक्सिंग अपने आप ठीक हो गई हो, क्या इसका संबंध आपके द्वारा मेरे खाते पर किए गए परीक्षणों से हो सकता है? निश्चित रूप से मैं इसे दोबारा दोहरा नहीं पाया हूँ, लेकिन अगर ऐसा दोबारा होता है तो मैं इस थ्रेड को फिर से खोल दूंगा। धन्यवाद।

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ऊपर वर्णित समस्या जैसी ही समस्या है। अब विंडोज विस्टा, फाइल मैनेजर संस्करण 5 और नॉर्टन एंटीवायरस के सभी नवीनतम संस्करणों और अपडेट्स के साथ काम कर रहा हूँ।

मुझे एक हफ्ते से यह समस्या हो रही है। मैंने नॉर्टन एंटीवायरस के नियंत्रण को कम करने की कोशिश की, लेकिन एंटीवायरस को पूरी तरह से बंद नहीं कर पाया। मुझे एंटीवायरस को अनइंस्टॉल करना पड़ेगा, जो मैं नहीं करना चाहता।

फिलहाल मैं एक वैकल्पिक उपाय के तौर पर ड्राइवएचक्यू के ब्राउज़र इंटरफेस का उपयोग करता हूं, जो काम तो करता है लेकिन मेरे द्वारा स्थानांतरित की जाने वाली फाइलों की संख्या के कारण असुविधाजनक है।

समाधान मिलने पर हमें खुशी होगी।

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समस्या का कारण पता लगाने के लिए कृपया सभी एंटीवायरस/सुरक्षा/फ़ायरवॉल सॉफ़्टवेयर को पूरी तरह से बंद करके एक परीक्षण करें। बंद करने के बाद, अपने कंप्यूटर और फ़ाइल मैनेजर को रीस्टार्ट करने की सलाह दी जाती है। अधिकांश एंटीवायरस सॉफ़्टवेयर आपको कुछ सॉफ़्टवेयर या IP पतों को अनुमति देने का विकल्प देते हैं। यदि संभव हो, तो आप IP 66.220.9.57 को अनुमति देना चाहेंगे, या बेहतर होगा कि 66.220.9 से 66.220.9.255 के बीच के IP पतों को अनुमति दें।