Après la création de mon compte, mon nom d'utilisateur et mon mot de passe ne fonctionnent plus ; l'erreur indique que le serveur a rejeté mes identifiants de connexion.

J'avais un compte gratuit et je pouvais me connecter et transférer des fichiers par FTP vers mon espace, mais après avoir déposé 3 $ et publié le dossier public, je ne peux plus me connecter.

Merci d'avance,

Dan Stumpus

Salut Dan, désolé pour le désagrément. Ton compte a été automatiquement bloqué suite à un trop grand nombre de transactions échouées et de transactions potentiellement suspectes. Après vérification, il est de nouveau opérationnel. Ton compte fonctionne à nouveau correctement.

Je viens de m'inscrire et j'ai pu télécharger sans problème les images de ma caméra de sécurité domestique. Après m'être déconnecté et avoir déplacé la caméra, je reçois le message d'erreur « identifiant et mot de passe invalides » et je ne peux plus me reconnecter. J'ai un compte gratuit, mais je compte passer à la version payante si votre service répond à mes besoins. Merci de votre aide.

H. Kozak

 Cela est dû à un trop grand nombre de connexions FTP. En fonction de votre utilisation, vous devriez passer à notre service payant. Veuillez consulter ce message pour plus d'informations:

https://www.drivehq.com/bbs/getmsg.aspx/bbsID110/msg_id24510641/ref_id0/page1#0

voir sujet

Veuillez vous connecter à votre compte -> cliquez sur votre nom d'utilisateur -> détails du compte -> modifier mon mot de passe.

 Je rencontre globalement le même problème que l'auteur du message initial… Le mot de passe que j'ai noté ne correspond ni à celui que vous m'avez envoyé pour la récupération, ni à celui que j'avais noté lors de la création de mon compte… Pourtant, comme par magie, DriveHQ Manager parvient à se connecter à mon compte car il conserve le mot de passe qu'il a masqué (et sa longueur est différente de celle des deux autres mots de passe que j'utilise…).