Salut,

Je viens d'essayer de télécharger un fichier qui a été mis en ligne plus tôt dans la journée, mais il est indiqué qu'il n'existe pas !

- Pourriez-vous m'aider, s'il vous plaît ?

J'ai le même problème… le fichier est indiqué comme faisant 57 ko, mais je ne peux pas y accéder.

Mon gestionnaire de fichiers DriveHQ ne s'ouvre pas. Je pensais que cela pouvait être dû à un solde négatif sur mon compte. D'habitude, je fais un dépôt directement depuis le gestionnaire. Cette fois-ci, vous m'avez envoyé un e-mail, j'ai donc effectué un dépôt. Malgré cela, le logiciel ne s'ouvre toujours pas. Dois-je le réinstaller ?

Laissez tomber. J'utilisais une ancienne version du gestionnaire de fichiers. J'ai téléchargé la nouvelle et ça fonctionne.

Merci de m'avoir répondu si vite. Attendez, vous ne m'avez pas répondu. Tant pis.

Non, vous n'avez pas besoin de réinstaller FileManager. Même si votre solde est négatif, vous devriez pouvoir ouvrir FileManager. DriveHQ offre un délai de grâce d'un mois. Ainsi, si votre solde devient négatif, votre service ne devrait pas être affecté pendant ce délai. Après un mois, vous pourrez toujours ouvrir FileManager, téléverser et gérer vos fichiers, mais vous ne pourrez plus télécharger de fichiers volumineux.

Si vous ne parvenez pas à ouvrir le Gestionnaire de fichiers, il est probablement déjà en cours d'exécution. Dans ce cas, vous pouvez cliquer sur la petite icône du Gestionnaire de fichiers dans la zone de notification système (en bas à droite de votre écran) pour l'ouvrir.

 De même, lorsque je double-clique sur DriveHQ FileManager, aucune fenêtre ne s'affiche. Seule une icône apparaît dans la barre des tâches. Un clic droit sur cette icône propose trois options…

1) Gestionnaire de fichiers DriveHQ 6.0, 2) Épingler à la barre des tâches et 3) Fermer la fenêtre.

Je vais essayer d'installer une version antérieure pour voir si le même problème affecte tous les gestionnaires de fichiers Drive HQ.

 J'ai installé la version suivante de DriveHQ FileManager : 6.0.1.1107 x64 (13/06/19) et OUI, la fenêtre s'ouvre correctement. Y a-t-il un problème avec les dernières versions ?

Nous n'avons reçu aucun signalement concernant ce problème. Veuillez redémarrer votre ordinateur et réessayer. Si vous disposez d'un autre ordinateur, veuillez également essayer dessus. Ce type de problème est généralement dû à un logiciel antivirus ou de sécurité, ou parfois à un redémarrage de Windows (surtout après l'installation d'une mise à jour Windows).