Mes chargements s'interrompent en cours de route. Parfois, j'atteins 75 % du chargement, parfois seulement 10 %. J'utilise DriveHQ depuis plus d'un an et je n'ai jamais eu de problème jusqu'à présent. Que se passe-t-il ?

Je suppose que vous téléversiez des fichiers volumineux.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée. Il est possible que le système ait été brièvement indisponible à plusieurs reprises durant la maintenance effectuée ce week-end. Veuillez réessayer et nous indiquer si le problème est résolu. Vous pouvez généralement reprendre les chargements interrompus.

Le téléchargement de mes fichiers s'est arrêté (et n'a jamais commencé). Quel est le problème ? 

Si vous parvenez à téléverser certains fichiers, mais que le téléversement s'interrompt parfois, le problème est généralement dû à un souci de connexion. Il se peut que votre connexion au site DriveHQ soit lente ou instable.

Veuillez noter que la connexion Internet fonctionne comme un réseau autoroutier. Le trafic emprunte un itinéraire précis. En cas de congestion du réseau sur cet itinéraire, votre connexion peut devenir lente et instable. Généralement, ces problèmes se résolvent d'eux-mêmes en quelques heures ou quelques jours.

Si le téléchargement n'aboutit jamais (ne démarre jamais), cela est généralement dû à un logiciel antivirus/de sécurité/de serveur proxy.

Si le téléchargement de fichiers ne démarre jamais, cela est presque toujours dû à un logiciel antivirus, un logiciel de sécurité ou un serveur proxy qui empêche DriveHQ FileManager de se connecter au site web DriveHQ.com. Veuillez configurer ces logiciels afin d'autoriser le client DriveHQ à se connecter à DriveHQ.com.

Dans certains cas, le logiciel du serveur proxy peut mettre les données en cache, ce qui peut empêcher l'affichage de la barre de progression. Si c'est le cas, veuillez cliquer sur Outils -> Options système et cocher la case « Utiliser SSL ». Ainsi, le serveur proxy ne pourra pas mettre les données en cache.