Si j'installe le logiciel Gestionnaire de fichiers, je ne peux plus utiliser le site web drivehq.com pour télécharger des fichiers car lorsque j'essaie d'accéder à un dossier sur mon ordinateur, je reçois le message d'erreur très utile « Internet Explorer a cessé de fonctionner » et IE7 se ferme.

De plus, je ne peux plus ajouter de dossiers à ma liste de favoris d'Internet Explorer 7, chose assez étrange. J'obtiens la même erreur « Internet Explorer a cessé de fonctionner » et IE7 se ferme. 

La désinstallation du logiciel Gestionnaire de fichiers permet de rétablir le fonctionnement du site web drivehq.com et des dossiers favoris d'IE7.

Nous n'avons jamais reçu de tels signalements de la part d'utilisateurs. Compte tenu de notre vaste base d'utilisateurs et des tests approfondis que nous avons effectués, il est quasiment impossible que ce problème provienne de FileManager. Veuillez noter que DriveHQ FileManager est une simple application cliente et n'est pas intégré à Internet Explorer.

Veuillez vérifier attentivement votre ordinateur ; un autre logiciel pourrait être à l'origine du problème. Si vous pensez toujours que FileManager en est la cause, veuillez nous fournir plus de détails. Veuillez contacter le support client de DriveHQ par e-mail. Nous avons besoin d'informations sur votre système d'exploitation et le numéro de version de FileManager. Une capture d'écran serait très utile.