Bonjour DriveHQ,

J'ai une tâche de sauvegarde en temps réel sur mon ordinateur portable. La sauvegarde fonctionne correctement et les fichiers sont transférés, comme je peux le constater en me connectant à votre site web et en consultant « Mon stockage ». Cependant, lorsque j'utilise le client Windows, sous l'onglet « Restaurer », la tâche apparaît bien et la taille du dossier est indiquée comme étant d'environ 40 Mo, mais lorsque je clique sur le dossier, aucun fichier à restaurer n'est visible.

La sauvegarde n'est peut-être pas terminée et je ne peux pas le vérifier car l'ordinateur portable (et son utilisateur) se trouvent actuellement à l'étranger. Je vois progressivement les fichiers se télécharger sur le site, mais je ne parviens pas à les restaurer avec l'application Windows.

Un grand merci (et j'adore le service !)

Todd

Pour faire suite à ma demande, je peux maintenant voir les fichiers dans l'onglet « Restaurer » de l'application de sauvegarde. La sauvegarde complète doit-elle être terminée avant que les fichiers puissent être restaurés individuellement depuis l'application Windows ?  

Merci beaucoup,

Todd

Merci d'avoir utilisé notre service.

Lorsqu'une tâche de restauration est en cours, la liste de restauration n'est pas encore mise à jour. Vous devez donc attendre la fin de l'opération pour voir les modifications.

Dans votre cas, si vous sauvegardez de nombreux fichiers et que vous êtes certain qu'un ou plusieurs fichiers ont déjà été téléchargés, vous pouvez les restaurer via le site web. Si vous souhaitez restaurer plusieurs fichiers, vous pouvez utiliser le logiciel client DriveHQ FileManager et les glisser-déposer. Par défaut, le dossier de destination des sauvegardes sur le serveur est : \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Data