Bonjour DriveHQ,

J'ai renommé une de mes tâches de sauvegarde chiffrées, mais maintenant, l'espace disponible sur le serveur pour cette tâche est indiqué à 0 Mo. Lorsque je clique sur « Démarrer », le système tente de relancer le transfert depuis le début, mais l'espace est insuffisant. Existe-t-il un moyen d'associer à nouveau ma tâche de sauvegarde aux données présentes sur le serveur, afin qu'elle effectue une sauvegarde incrémentale ? J'imagine qu'un mécanisme similaire est utilisé pour l'envoi de données sur des clés USB.

Merci beaucoup,

Todd

J'ai vu dans un autre message que s'il n'y a pas assez d'espace, je devrai peut-être supprimer les données du serveur et recommencer. Est-ce exact ?

Merci beaucoup,

Todd

Nous sommes en train de vérifier le bug que vous avez signalé précédemment.

En cas de manque d'espace de stockage, veuillez prendre en considération les points suivants:

(1) Il est recommandé de disposer d'au moins 30 % d'espace libre. DriveHQ Online Backup pouvant conserver plusieurs versions de fichiers, il peut utiliser davantage d'espace de stockage que la taille de vos fichiers sources originaux.

(2) Si vous devez sauvegarder une tâche très importante et que vous ne pouvez pas attendre que la tâche se termine, il est recommandé de diviser la grande tâche de sauvegarde en plusieurs tâches de sauvegarde plus petites.

Diviser une tâche importante en tâches plus petites permet de rendre les sauvegardes plus fiables et plus indépendantes. Cela facilite également la correction d'éventuelles erreurs.

Si vous n'avez pas supprimé votre ensemble de sauvegarde sur le serveur, vous pouvez probablement vous reconnecter à cet ensemble en recréant la tâche avec le même nom et les mêmes dossiers/fichiers sources.

Vous pouvez supprimer le jeu de sauvegarde sur le serveur lorsque vous supprimez la tâche de sauvegarde depuis DriveHQ Online Backup (dans l'écran Gérer les tâches). Vous pouvez également supprimer les jeux de sauvegarde en ligne à l'aide d'un navigateur web ou du logiciel client DriveHQ FileManager 4.0. Par défaut, les jeux de sauvegarde classiques sont stockés dans le dossier \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Data ; les jeux de sauvegarde chiffrés sont stockés dans le dossier \Mes documents\Mes données chiffrées\.

Il semblerait que j'aie résolu le problème.

J'ai renommé le dossier sur le serveur avec le deuxième nom que j'avais choisi pour la tâche. (J'avais déjà essayé de supprimer la tâche et d'en créer une nouvelle avec le même nom.) J'ai ensuite recréé la tâche et lui ai donné le même deuxième nom. Après avoir actualisé la liste des tâches, le message « Sauvegarde partielle » s'est affiché. J'ai donc relancé la tâche, et la sauvegarde s'effectue désormais progressivement, ce qui est parfait.

Il semblerait que les données stockées liant la tâche au dossier en ligne conservent le deuxième nom et non le nom d'origine. Lors de tests effectués sur une petite sauvegarde, ce problème ne s'est pas produit. J'ai dû créer une nouvelle tâche avec le nom d'origine.

Bref, c'est réparé maintenant. Merci beaucoup pour vos conseils !