Concernant les problèmes d'accès au service FTP avec Internet Explorer ou Windows Explorer

Veuillez noter que les problèmes évoqués ci-dessous affectent tous les services FTP, pas seulement le service FTP de DriveHQ. Apparemment, les récentes mises à jour de Windows et d'Internet Explorer sont à l'origine des problèmes (affectant principalement…) Windows 8 et (Utilisateurs d'IE 10). En effectuant une recherche sur Internet, vous trouverez facilement de nombreux rapports concernant ces problèmes, par exemple ::

http://social.technet.microsoft.com/Forums/en-US/ieitprocurrentver/thread/4ec48d5f-741c-404b-b027-90e6ea2a11dc

Malheureusement, Microsoft tarde à reconnaître ou à corriger les problèmes.

Il y a deux problèmes majeurs:

(1) Lorsque vous ouvrez un site FTP dans Internet Explorer en utilisant l'URL FTP suivante : ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/Internet Explorer affiche correctement la liste des dossiers et fichiers. Cependant, lorsque vous cliquez sur un dossier, une erreur s'affiche.

À l'aide d'un outil de surveillance réseau, vous pouvez constater qu'IE a créé deux connexions distinctes : la première connexion s'authentifie correctement avec le NOM D'UTILISATEUR et le MOT DE PASSE et récupère la liste des dossiers et des fichiers.

Lorsque vous cliquez sur un dossier, une seconde connexion FTP est créée. Et là, Internet Explorer se montre vraiment stupide ! Au lieu de se connecter avec le même nom d'utilisateur et le même mot de passe, il tente de se connecter en tant qu'utilisateur anonyme. Si le site FTP autorise la connexion anonyme, cette seconde connexion ne pourra pas s'établir avec le nom d'utilisateur correct. Par conséquent, elle ne pourra accéder à aucun dossier du compte utilisateur.

Solutions de contournement:

(un) Utilisez un autre navigateur web, comme Firefox ou Chrome.

(b) Désactiver l'accès FTP anonyme côté serveur FTP (fonctionne uniquement si vous êtes administrateur du site FTP). Les membres payants de DriveHQ peuvent utiliser proftp.drivehq.com, Ce service est réservé aux membres payants et n'autorise pas la connexion FTP anonyme. Curieusement, lorsqu'un serveur FTP bloque la connexion anonyme, Internet Explorer 10 tente de se reconnecter avec l'identifiant et le mot de passe corrects. (L'accès FTP anonyme sans authentification via ftp.drivehq.com fonctionne toujours parfaitement. Vous devez avoir publié un dossier sur www.DriveHQ.com pour utiliser cette fonctionnalité.)

(c) Utilisez plutôt HTTP. Vous pouvez vous connecter à www.drivehq.com avec Internet Explorer. L'interface est moins intuitive que celle de FTP, mais elle offre bien plus de fonctionnalités. Vous pouvez également utiliser d'autres logiciels clients FTP, comme FileZilla, ou mieux encore, DriveHQ FileManager ou le mappage de lecteur WebDAV.

(2) L'Explorateur Windows ne parvient pas à ouvrir les fichiers d'un dossier FTP. Il ouvre une fenêtre Internet Explorer avec un fichier vide.

Utilisez l'Explorateur Windows (ou Poste de travail ; attention, l'Explorateur Windows est différent d'Internet Explorer) pour ouvrir un dossier FTP avec l'URL suivante :

ftp://NOM_UTILISATEUR:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

(ou ftp://USERNAME@ftp.drivehq.com/ puis connectez-vous,

ou ftp://ftp.drivehq.com/USERNAME/PUBLISH_NAME (si vous avez publié un dossier.)

Il affiche correctement les dossiers et fichiers FTP. Vous pouvez naviguer entre les différents dossiers et parcourir les listes de fichiers et de dossiers. Lorsque vous double-cliquez sur un fichier pour l'ouvrir, l'Explorateur Windows ouvre une fenêtre Internet Explorer. L'emplacement du fichier pointe vers un dossier temporaire local, par exemple ::

C:\Utilisateurs\NOM_UTILISATEUR_WINDOWS\AppData\Local\Microsoft\Windows\Fichiers Internet temporaires\Content.IE5\B5TPE5SG\SampleText[1].txt

Cependant, la taille du fichier est toujours de 0. Vous ne pouvez donc ouvrir aucun fichier.

Solutions de contournement:

(un) Au lieu de double-cliquer pour ouvrir les fichiers, vous pouvez les glisser-déposer ou les copier-coller dans un dossier local. Vous pourrez ensuite les ouvrir depuis ce dossier.

(b) Pour consulter ou ouvrir des fichiers via FTP, vous pouvez utiliser Internet Explorer ou un autre navigateur web. Avec Internet Explorer, utilisez ftp.drivehq.com pour un accès FTP anonyme. Pour vous authentifier, utilisez proftp.drivehq.com.

(c) Utilisez plutôt HTTP. Vous pouvez vous connecter à www.drivehq.com avec Internet Explorer. L'interface est moins intuitive que celle de FTP, mais elle offre en contrepartie bien plus de fonctionnalités. Vous pouvez également utiliser d'autres logiciels clients FTP comme FileZilla, ou mieux encore, DriveHQ FileManager ou le mappage de lecteur WebDAV.