J'ai créé un compte Dropbox et je souhaite recevoir une notification par e-mail lorsqu'une personne y télécharge un fichier.

Cependant, lorsque je coche la case « M'avertir lorsqu'une personne télécharge des fichiers » et que je saisis mon adresse e-mail dans le champ requis, le message « Format d'adresse e-mail incorrect ! » s'affiche. 

Veuillez vérifier que vous avez bien saisi l'adresse e-mail correcte. Nous avons effectué des tests avec différentes adresses et tout fonctionne correctement. Voir la capture d'écran ci-dessous. Si le problème persiste, veuillez nous contacter par e-mail à l'adresse indiquée support@drivehq.comVeuillez également indiquer l'adresse e-mail qui vous pose problème.

J'ai découvert que l'e-mail doit être au format suivant:

example@server.com

Il ne peut PAS être au format suivant:

firstname.lastname@server.com

Autrement dit, le nom d'utilisateur dans l'adresse e-mail ne peut pas contenir de point. Pouvez-vous corriger cela ?

Le problème sera résolu d'ici demain ou au plus tard ce week-end.

 Super.

Quelle est ma récompense ? ;)

Bien sûr !

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Je suis dans une situation similaire...

Je souhaite que Dropbox envoie une notification par e-mail aux personnes connectées au dossier partagé lorsqu'une mise à jour a été effectuée. Je préférerais modifier les préférences du Dropbox partagé pour tous les participants plutôt que de laisser chacun les configurer individuellement. Est-ce possible ?

Marque

Bonjour Mark,

La meilleure solution pour répondre à votre besoin est d'utiliser notre fonctionnalité de transfert d'e-mails. Vous pouvez dédier l'une de vos adresses e-mail DriveHQ exclusivement au transfert des notifications. Pour ce faire, accédez à votre compte de messagerie DriveHQ, puis à Options de messagerie et Transfert automatique d'e-mails. Ajoutez les adresses e-mail auxquelles vous souhaitez envoyer les notifications (séparées par une virgule). Ensuite, dans le champ de notification, saisissez l'adresse e-mail de ce compte ; les notifications seront alors transférées. Cette solution fonctionnera parfaitement si vous n'utilisez pas le compte de messagerie DriveHQ. Dans le cas contraire, vous pouvez créer un compte sous-utilisateur et utiliser son adresse e-mail. 

J'ai un dossier Dropbox existant et je ne trouve pas où saisir les informations de notification. (Ce dossier a été configuré avant l'ajout de cette fonctionnalité.) Je ne trouve pas le formulaire que vous montrez ci-dessus.

Je suis allée dans les options des dossiers, puis dans les options de messagerie. J'ai trouvé l'option « Envoyer les réponses par e-mail à… », mais cela ne semble pas déclencher l'envoi des notifications par e-mail. Je ne souhaite pas créer de nouveau dossier, car nos clients disposent déjà de la documentation relative à cette fonctionnalité.

Qu'est-ce qui m'échappe ?

 Bonjour, veuillez vous rendre dans Mon espace de stockage. Ensuite, repérez le dossier dans le volet central et survolez-le avec votre souris. Cliquez sur l'icône « Modifier ». Vous verrez alors les options de configuration de Dropbox et pourrez sélectionner « M'avertir lorsqu'un fichier est ajouté ». N'oubliez pas de saisir votre adresse e-mail dans le champ prévu à cet effet.

 Bonjour. J'ai bien coché la case et mon adresse e-mail est correcte, mais je ne reçois pas la notification. Je ne la reçois plus depuis environ une semaine. Pourriez-vous m'indiquer pourquoi ?

Salutations,
Brian

Bonjour Brian. Veuillez consulter à nouveau votre page Dropbox et vérifier les paramètres. Assurez-vous également que votre filtre anti-spam ne redirige pas les notifications vers vos courriers indésirables. Si vous confirmez que des fichiers ont bien été téléchargés sans qu'aucun e-mail n'ait été envoyé, veuillez nous contacter par e-mail support@drivehq.com Veuillez nous fournir le chemin d'accès au dossier/lien Dropbox ainsi que l'adresse électronique à laquelle vous avez configuré l'envoi des notifications. 

Acclamations, 
Assistance DriveHQ