Bonjour l'équipe d'assistance DriveHQ.

J'utilise la formule gratuite depuis 2018. J'envoie un fichier par jour d'environ 200 Ko seulement. 

Toutes mes statistiques semblent bien dans les limites autorisées. Je ne comprends pas laquelle j'ai dépassée. 

Pouvez-vous me le dire, s'il vous plaît ?

Nous vous prions de nous excuser pour la confusion. Les fonctionnalités d'hébergement FTP/FTPS/SFTP de DriveHQ sont réservées aux professionnels et nécessitent un abonnement professionnel. Sachez que très peu d'utilisateurs particuliers ont besoin du FTP/SFTP. Pour eux, les logiciels clients de DriveHQ, tels que DriveHQ FileManager, WebDAV Drive Mapping et DriveHQ Online Backup, sont bien plus performants et simples d'utilisation.

En général, les offres gratuites et personnelles de DriveHQ ne sont pas destinées à un usage professionnel, sauf pour tester nos fonctionnalités professionnelles. Nous proposons également un essai gratuit de 2 semaines pour les entreprises, auquel vous pouvez vous inscrire en ligne. Vous trouverez plus d'informations sur la page « Fonctionnalités FTP » et la page « Tarifs et offres » (voir la capture d'écran ci-dessous):

Si la fonctionnalité FTP gratuite/personnelle fonctionnait correctement auparavant, c'est parce que nous n'appliquions pas strictement certaines limitations.

Si vous avez besoin d'un accès FTP à long terme, nous vous recommandons de souscrire un abonnement professionnel. L'offre la plus économique est l'abonnement « Business Basic » pour 3 utilisateurs. Ces abonnements sont conçus pour les petites entreprises ayant un faible volume de données et proposent des solutions à prix avantageux.

Si vous pensez l'utiliser à des fins personnelles, veuillez nous contacter. Nous pouvons vous proposer une réduction spéciale.

Si vous l'utilisez pour le stockage cloud de caméras IP/NVR, veuillez utiliser notre CameraFTP.com CameraFTP propose un service d'enregistrement cloud (surveillance à domicile/en entreprise) des plus flexibles et polyvalents.

-----------------------

Nous avons un document très détaillé Tutoriel vidéo FTP étape par étape. Il aborde de nombreux sujets tels que:

- Fonctionnalités FTP/SFTP standard (Utilisation du logiciel client FTP FileZilla) ;

- Création et gestion des groupes d'utilisateurs ; (y compris la création de comptes invités pour les clients externes)

- Allocation de stockage ;

- Partage de dossiers et contrôle d'accès, 

- Définir le dossier FTP par défaut. 

...

Veuillez regarder le tutoriel vidéo à l'adresse suivante : https://youtu.be/iGdBX4F1e-w

J'ai depuis des années un site web complet hébergé chez IONOS. Je m'y connecte via SFTP et il est accessible dans le monde entier. Je souhaitais un site DriveHQ pour le transfert FTP occasionnel de petits fichiers, envoyés ou consultés sur le web, mais hébergé ailleurs afin d'être indépendant de l'architecture de mon site web principal.

. L'installation a été facile et j'ai fait quelques essais, mais j'ai très peu utilisé l'espace de stockage. J'ai essayé pour la première fois depuis des mois et j'ai reçu un message m'indiquant que j'avais dépassé la limite. 

Suis-je obligé de souscrire un abonnement ?

Comme le montre la capture d'écran ci-dessus et comme décrit dans notre contrat de service, la page relative aux fonctionnalités FTP/SFTP, La fonctionnalité FTP/SFTP est uniquement incluse dans nos forfaits professionnels. Vous pouvez utiliser un compte de service gratuit pour tester nos fonctionnalités FTP/SFTP, mais son utilisation à long terme est limitée.

Vous pouvez souscrire à l'offre Business la plus économique (Business Basic pour 3 utilisateurs) à 15 $/mois. En optant pour un abonnement annuel, vous économisez plus de deux mois par an pour seulement 144 $/an. Si votre utilisation est très faible, nous pouvons vous proposer une réduction supplémentaire. Veuillez contacter le support DriveHQ pour plus d'informations. Une fois votre abonnement Business souscrit, la fonctionnalité FTP/SFTP sera réactivée automatiquement.