Depuis hier, plusieurs utilisateurs signalent des problèmes de connexion à DriveHQ.com. Les applications clientes DriveHQ, telles que FileManager et WebDAV Drive Mapping Tool, sont également concernées. La quasi-totalité de ces utilisateurs sont abonnés à Comcast. Les autres fournisseurs d'accès à Internet, comme AT&T et Verizon, fonctionnent parfaitement. Le système cloud de DriveHQ, quant à lui, ne présente aucun problème.

Nous avons testé le service Internet résidentiel de Comcast et il fonctionne correctement. Nous avons signalé le problème à Comcast, mais leur réponse est très lente.

Quelques utilisateurs nous ont indiqué que Cela est dû à la fonctionnalité Security Edge de Comcast Business. Vous pouvez vous connecter à votre compte Comcast Business et désactiver la fonction Security Edge. DriveHQ.com sera alors débloqué. Il s'agit donc probablement d'une solution rapide. Nous vous recommandons de contacter Comcast si vous rencontrez ce problème. Leur fonction Security Edge a bloqué DriveHQ.com par erreur. 

jeEn attendant, DriveHQ propose également quelques solutions de contournement:

1. Accédez à notre site web en utilisant un domaine de secours:

                https://drivehq.firstcloudit.com

2. Essayez notre dernière version bêta. Elle peut utiliser notre domaine de sauvegarde et ainsi résoudre probablement le problème. (Nous les publierons bientôt afin que vous puissiez les télécharger directement depuis notre page de logiciels à l'avenir.)

                Version bêta de FileManager x64: https://www.drivehq.com/folder/p39750/111895432416.aspx

                Version bêta de Drive Mapping Tool x64: https://www.drivehq.com/folder/p39750/111895434024.aspx

Si le domaine DriveHQ est bloqué et que vous ne pouvez pas les télécharger, veuillez utiliser:

                https://drivehq.firstcloudit.com/dossier/p39750/111895432416.aspx

       https://drivehq.firstcloudit.com/folder/p39750/111895434024.aspx

3. Si vous utilisez actuellement le protocole FTP, et si vous pouvez passer à SFTP, Vous pouvez alors utiliser l'adresse IP du serveur sans utiliser le nom de domaine. L'adresse IP du serveur SFTP est 66.220.9.51 (sur le port par défaut 22).

4. Modifiez le fichier hosts local pour contourner le DNS sur le PC concerné. Cela fonctionne pour toutes les applications (Gestionnaire de fichiers, mappage de lecteur WebDAV, FTP et navigateur Web) sur ce PC uniquement.

Le fichier hosts se trouve dans ce dossier: 

C:\Windows\system32\drivers\etc

 
Modifiez le fichier hosts dans le Bloc-notes et ajoutez les 4 lignes suivantes:

   66.220.9.51 proftp.drivehq.com

   66.220.9.57 www.drivehq.com

   66.220.9.57 drivehq.com

   66.220.9.50 ftp.drivehq.com

Notez que le fichier est protégé par le système. Veuillez donc d'abord l'enregistrer sur votre bureau et assurez-vous que vous supprimer l'extension de fichier (Le Bloc-notes de Windows l'enregistrera sous le nom hosts.txt, renommez-le en hôtes (sans extension). Vous pouvez ensuite copier-coller et écraser le fichier hosts dans le dossier ci-dessus.