Salut

Depuis deux jours, j'essaie de transférer mon fichier (16 Mo) vers mon dossier partagé, mais la fenêtre de transfert reste bloquée sur « Connexion en cours… ». Pouvez-vous m'aider à transférer ce fichier rapidement ? C'est urgent

Avez-vous utilisé le logiciel client DriveHQ FileManager ou directement le site web ? Il est recommandé d'utiliser DriveHQ FileManager pour le chargement des fichiers.

Vous pouvez également utiliser le site web ou le protocole FTP pour téléverser des fichiers. Si cela ne fonctionne pas, veuillez nous envoyer par courriel un message d'erreur plus détaillé ou une capture d'écran.

Si vous souhaitez utiliser le protocole FTP, l'Explorateur Windows peut servir de client FTP simple ; il suffit de saisir le chemin d'accès:

ftp://NOM_UTILISATEUR:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Merci pour votre réponse rapide...

J'essaie également d'utiliser le gestionnaire de fichiers, mais ce message d'erreur apparaît :

Échec de la connexion www.driveHQ.com Veuillez vérifier que vous êtes bien connecté à Internet et que votre antivirus est à jour. Je suis certain d'être connecté à Internet via notre réseau local et d'avoir un accès complet. Merci de nous aider à résoudre ce problème

Cordialement,

Il s'agit très probablement d'un problème lié à votre réseau local ou à votre pare-feu/logiciel antivirus. Veuillez vérifier qu'aucun logiciel antivirus ne bloque DriveHQ FileManager.

Vous pouvez également essayer de redémarrer votre PC pour voir si cela résout le problème.

Si le problème persiste, veuillez utiliser DriveHQ FTP. Pour plus d'informations sur DriveHQ FTP, veuillez consulter [lien manquant]: http://www.drivehq.com/ftp/