J'ai un forfait payant avec 13 Go de stockage. Si je comprends bien, le volume de téléchargement mensuel est quatre fois supérieur à la limite de stockage. Avec 13 Go de stockage, je devrais donc avoir droit à 52 Go de téléchargement par mois, non ? Si c'est le cas, pourquoi ma limite est-elle limitée à 9,4 Go par mois ?  

Nous sommes désolés d'avoir répondu à votre e-mail, mais nous avons oublié de répondre à ce message. L'offre 8 Go (+5 Go gratuits) est une ancienne offre personnelle qui n'est plus disponible. Nos nouvelles offres Personnel/Famille commencent à 64 Go d'espace de stockage. Les offres personnelles sont proposées à un prix nettement inférieur aux offres professionnelles en termes d'espace de stockage, mais elles sont conçues pour un usage personnel. Elles ne sont pas adaptées et ne doivent pas être utilisées à des fins professionnelles. Les offres personnelles sont optimisées pour le stockage de fichiers image/vidéo volumineux, par exemple pour la sauvegarde de votre smartphone/tablette avec DriveHQ FileManager pour iOS et Android.

Pour les forfaits professionnels, nous offrons un volume de téléchargement mensuel bien supérieur à celui des forfaits personnels. Le forfait que vous mentionnez est un ancien forfait personnel, avec seulement 8 Go de téléchargement par mois. Veuillez noter que nos conditions d'utilisation exigent que les forfaits personnels soient utilisés exclusivement à des fins personnelles. De plus, certaines fonctionnalités ne sont pas incluses dans les forfaits personnels (ou uniquement à des fins de démonstration). La fonctionnalité FTP/FTPS/SFTP est une fonctionnalité professionnelle et n'est pas incluse dans nos forfaits personnels. 

Si vous en avez besoin pour votre entreprise ou si vous souhaitez utiliser les fonctionnalités FTP/FTPS/SFTP, veuillez souscrire à un forfait professionnel. Le forfait le plus abordable est le forfait « Entreprise de base avec 3 utilisateurs ». Il comprend 3 licences sous-utilisateur (soit 4 comptes utilisateurs au total), 15 Go d'espace de stockage et 60 Go de téléchargement par mois pour seulement 144 $ par an (ou 15 $ par mois avec un paiement mensuel). La plupart des autres services cloud professionnels facturent plus de 15 $ par utilisateur et par mois. Pour les organismes à but non lucratif tels que les écoles, les églises et les administrations, nous proposons une réduction de 25 %. Veuillez contacter le support DriveHQ par e-mail pour obtenir des informations plus détaillées.