Re:Équilibre J'ai vérifié et j'ai constaté que vous aviez résolu le problème.
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En général, vous pouvez effectuer un paiement en ligne vous-même. Si vous avez activé le prélèvement automatique et que le système n'a pas débité votre carte bancaire ou votre compte PayPal enregistré, cela est dû à un échec de transaction.
Veuillez vérifier que vos informations de facturation enregistrées sont correctes et à jour. Si votre carte bancaire a expiré, connectez-vous au site DriveHQ.com pour effectuer un paiement, quel qu'en soit le montant. Vos informations de facturation seront automatiquement mises à jour. Sinon, connectez-vous à votre compte bancaire ou PayPal pour vérifier s'il y a un problème. Même si vous ne constatez aucun problème, il est possible que votre banque ait refusé la transaction. Dans ce cas, contactez-la pour lui demander de ne pas bloquer la transaction avec DriveHQ. Ensuite, connectez-vous à DriveHQ.com et effectuez un paiement en ligne. Vos informations de facturation seront automatiquement mises à jour et le prélèvement automatique sera réactivé.
Si le système n'a pas pu débiter votre carte bancaire enregistrée ou votre compte PayPal, un courriel de notification vous sera automatiquement envoyé. Veuillez consulter ce courriel.