Bonjour,

J'ai un forfait mensuel de 1 Go : est-il renouvelé automatiquement à la fin de chaque mois ? Voici ma liste de transactions:

Je ne comprends pas bien le fonctionnement des retraits et des dépôts… J’ai effectué un paiement le 8 avril pour un forfait mensuel de 1 Go, pensant qu’il serait valable jusqu’au 8 mai, mais il semble avoir été automatiquement renouvelé le 30 avril ; et pourquoi un prélèvement de 2,12 $ au lieu de 2,99 $ ?

Merci

N'importe qui?

Salut,

Nous avons consulté les détails de votre compte et constaté que votre date de facturation est le 30. Cette date correspond à celle de votre inscription à DriveHQ (si elle tombe le 31, la facturation sera reportée au 30). Lors de votre souscription à l'abonnement mensuel le 8 mai, le montant a été calculé au prorata et n'était valable que jusqu'à votre prochaine date de facturation. Vous devriez disposer d'un crédit restant, utilisable pour le mois suivant, qui débute le 30 avril.       

D'accord (si je comprends bien), mon solde est maintenant de -2,12 $ car c'est le montant facturé pour le mois de mai, c'est bien ça ? Et si je dépose plus de 2,12 $ maintenant, j'aurai assez d'argent jusqu'à la prochaine facturation (20 mai), c'est exact ? Merci

Si vous déposez 2,12 $ maintenant, vous serez couvert jusqu'au 29 mai. Si vous ne souhaitez pas continuer à bénéficier du service le mois prochain, vous devrez également annuler votre abonnement avant le 29. 

D'accord, c'est clair, merci.