Bonjour l'assistance,

Lorsque j'essaie de me connecter à un compte via SFTP (avec FileZilla), je ne peux ni créer ni télécharger de fichier dans le répertoire racine (/) ; j'obtiens un message d'erreur « autorisation d'écriture refusée ».

Cela fonctionnait il y a environ une semaine, lorsque nous avons effectué quelques tests.

J'ai recréé l'utilisateur, aucun changement

Pourriez-vous examiner cela, s'il vous plaît ?

Je l'ai testé et ça a fonctionné parfaitement. J'ai créé un dossier de test et j'y ai téléchargé un fichier de test ; vous pouvez le supprimer vous-même.

Veuillez noter que lorsque vous vous connectez en tant que sous-utilisateur, le dossier par défaut est le dossier racine « Mon stockage » de ce sous-utilisateur. Dans la plupart des cas, il est préférable de ne pas allouer d'espace de stockage aux sous-utilisateurs. Par conséquent, un sous-utilisateur ne peut ni créer de dossiers ni téléverser de fichiers dans son dossier racine. Le propriétaire du groupe peut créer des dossiers dans son compte, puis les partager avec les sous-utilisateurs. Il peut partager différents dossiers avec différents utilisateurs et définir des autorisations différentes. Un sous-utilisateur ne peut voir que les dossiers partagés avec lui. Ces dossiers partagés sont accessibles via l'emplacement de partage dédié:

    \DriveHQShare\GroupOwnerUsername\PARTAGE

Vous pouvez définir un dossier par défaut différent selon deux méthodes décrites dans ce message d'assistance:

https://www.drivehq.com/bbs/getmsg.aspx/bbsID110/msg_id256699004/ref_id0/page1#0

Dans votre cas, vous avez défini le dossier par défaut sur « \DriveHQShare ». Veuillez noter que le protocole SFTP ne prend pas en charge les dossiers par défaut ; le « dossier par défaut » devient donc le dossier racine et vous ne pouvez pas accéder à son dossier parent. (Le protocole FTP classique prend en charge les dossiers par défaut. Le dossier par défaut est le dossier initial qui s'affiche après la connexion. Vous pouvez alors accéder à son dossier parent.) 

Lorsque votre sous-utilisateur se connecte via SFTP, le dossier par défaut est « \DriveHQShare », mais il s'affiche comme « \ ». Un dossier partagé est accessible à l'adresse suivante : 

  \Nom_utilisateur_du_propriétaire_du_groupe\NOM_DE_PARTAGE

Notez que votre sous-utilisateur ne peut pas créer de dossier/fichier à la racine "\" (il s'agit en réalité de "\DriveHQShare"). 

Le dossier « \DriveHQShare » est un dossier virtuel qui contient les noms d'utilisateur des personnes ayant partagé un ou plusieurs dossiers avec vous.

Vous ne pouvez pas non plus créer de dossier/fichier dans « \USERNAME » (il s’agit en réalité de « \DriveHQShare\USERNAME »).

"\DriveHQShare\USERNAME" est un dossier virtuel contenant les noms de partage que l'utilisateur USERNAME a partagés avec vous. 

Vous pouvez créer des fichiers/dossiers dans « \USERNAME\SHARENAME » si le partage a été effectué avec l'autorisation « Accès complet » (ou les autorisations « Téléverser », « Ajouter et modifier »).