Bonjour, mon nom d'utilisateur est jsuarez et j'ai reçu ce message il y a deux jours. Nous sommes en début de mois et le problème persiste. J'ai déjà effectué une mise à niveau, mais il semble que j'aie atteint la limite. Pourriez-vous résoudre ce problème, s'il vous plaît

Votre compteur « Octets de téléchargement utilisés » sera remis à zéro à la date de facturation, soit le 23 du mois. 

Il semble que vous utilisiez notre service pour des caméras IP. Si c'est le cas, veuillez utiliser CameraFTP.com Visitez plutôt le site web CameraFTP.com. Filiale de DriveHQ, CameraFTP est un fournisseur de services de vidéosurveillance et de sécurité domestique de premier plan. CameraFTP propose des applications de visualisation pour surveiller vos caméras où que vous soyez, à tout moment. Vous pouvez également publier vos flux vidéo en ligne ou intégrer vos caméras à vos pages web.

Pour une utilisation professionnelle, nous vous recommandons de souscrire à un abonnement Entreprise. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre page de tarifs ou contacter l'assistance DriveHQ. 

 Vous voulez dire le 23 avril ? En fait, j'utilise ce compte uniquement comme espace de stockage. Je suis développeur logiciel et je fais mes propres recherches avec les données de mes caméras. Si, au lieu de télécharger, je transfère des fichiers de ce compte vers un autre espace de stockage, cela compte comme un « téléchargement » ?

Si vous transférez des séquences vidéo depuis vos caméras IP vers notre serveur FTP/SMTP, vous devez utiliser CameraFTP.com. CameraFTP utilise la même plateforme de stockage cloud DriveHQ, mais offre des fonctionnalités optimisées pour les caméras IP. 

>>> Si, au lieu de télécharger, je transfère des fichiers de ce compte vers un autre espace de stockage, cela compte-t-il comme un « téléchargement » ?

Si vous transférez des fichiers de notre centre de données vers un autre emplacement, il s'agit d'un « téléchargement ». (Par exemple, transférer des fichiers vers un autre service de stockage cloud, visionner des enregistrements de caméra en ligne ou télécharger des fichiers sur votre ordinateur ou smartphone). Si vous souhaitez utiliser DriveHQ.com plutôt que CameraFTP.com pour une raison particulière, vous pouvez opter pour un forfait supérieur afin de bénéficier de plus d'espace de stockage et d'un volume de téléchargement mensuel plus important. Pour ce faire, il vous suffit de souscrire un abonnement supérieur, puis d'annuler votre abonnement actuel. 

 D'accord, je vois. Concernant Ftpcamera, non merci, c'est trop cher pour moi en ce moment. Je compte faire des recherches et publier des articles à ce sujet sur LinkedIn. Je vais voir comment je peux m'y prendre. Juste pour confirmer, comme vous l'avez dit, mon débit descendant sera réinitialisé le 23 avril prochain, c'est bien ça ?

Oui. Votre date de facturation mensuelle correspond au jour du mois où vous vous êtes abonné à DriveHQ. Votre consommation mensuelle de données (en octets) sera remise à zéro à cette date.