Salut

Depuis environ une semaine, je rencontre régulièrement des erreurs similaires à celle ci-dessous, et la plupart de mes tâches de sauvegarde affichent un statut d'erreur. J'ai téléchargé et installé la dernière version, et les erreurs ont semblé disparaître pendant un jour ou deux, mais elles sont de retour. 

Quelqu'un saurait-il ce qui peut causer cela ? Les fichiers en erreur semblent tous présents dans le dossier.

Échec du chargement du fichier journal C:\Windows\system32\config\systemprofile\AppData\Roaming\DriveHQ\DriveHQ Online Backup\6048726\backup_BackupUserHazel.dat.4.0 vers \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Info : Erreur inconnue

Merci

Nous nous excusons pour cette réponse tardive. Nous ne sommes pas certains de l'origine du problème. Veuillez nous envoyer par courriel des informations plus détaillées concernant vos tâches de sauvegarde ; essayez également de lancer manuellement la tâche de sauvegarde et observez le résultat.

Pour identifier précisément le problème, il est préférable d'ouvrir la boîte de dialogue de progression afin de voir ce que fait le logiciel : le fichier en cours de chargement et le message d'erreur détaillé. Parfois, le problème peut être dû à un fichier corrompu sur votre disque dur.

En cas de problème de chargement, veuillez vérifier votre connexion Internet et assurez-vous de pouvoir vous connecter www.drivehq.com Vous utilisez Internet Explorer. Essayez également de télécharger le fichier à l'aide du logiciel client DriveHQ FileManager. Si le problème persiste, veuillez nous envoyer par courriel des informations détaillées et une capture d'écran.

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Pour information, nous lançons une nouvelle version de notre système « Cloud Storage & Cloud IT Solution 5.0 ». Dès son lancement, vous pourrez tester la nouvelle version Online Backup 5.0. La nouvelle version devrait être disponible très prochainement (d'ici deux semaines).