Après l'installation de DriverHQ Online Backup, je reçois une erreur indiquant que le fichier DLL est introuvable. Mon système d'exploitation est Windows 2000 Server. Je peux fournir une capture d'écran si nécessaire.

Désolé, les dernières versions de DriveHQ Online Backup ne prennent plus en charge Windows 2000.

Vous devez utiliser une version assez ancienne (version 3.8 ou versions antérieures), ce qui n'est plus recommandé.

Pour utiliser notre service sous Windows 2000 et tout autre système d'exploitation, vous pouvez utiliser le service FTP de DriveHQ. Pour plus d'informations, veuillez consulter [lien manquant]:

http://www.drivehq.com/ftp/

Vous nous avez récemment suggéré de passer à la dernière version 5.0 et de vérifier si cela résolvait notre problème. Nous utilisons Windows XP. Pouvons-nous simplement l'installer par-dessus notre version actuelle ou devons-nous d'abord la désinstaller ?

Vous pouvez visiter http://www.drivehq.com/backup/ Pour télécharger la dernière version de DriveHQ Online Backup, veuillez installer la version 32 bits sur un système d'exploitation 32 bits et la version 64 bits sur un système d'exploitation 64 bits.

Si vous avez déjà installé une version antérieure, il vous suffit généralement d'exécuter le programme d'installation pour installer la nouvelle version ; il désinstallera d'abord l'ancienne version, puis installera la nouvelle.

Dans certains cas, si la désinstallation de l'ancienne version ne se fait pas automatiquement, vous devrez la désinstaller manuellement, puis installer la nouvelle version. Vous pouvez désinstaller le logiciel client DriveHQ depuis le Panneau de configuration > Ajout/Suppression de programmes.

 J'ai un système Windows XP Édition Familiale Premium. J'ai installé DriveHQ Backup Enterprise 6, mais l'installation échoue avec le message « Impossible de se connecter à www.drivehq.com ». Je suis certain que mon identifiant et mon mot de passe sont corrects. Pouvez-vous m'indiquer pourquoi je ne parviens pas à démarrer ce logiciel ?

Thomas Mitt

Réseaux TBG

Avant toute chose, je vous recommande de le tester sur une version plus récente de Windows. Windows XP est beaucoup trop ancien et Microsoft ne le prend plus en charge. 

Si cela fonctionne, le problème vient probablement du système d'exploitation. Sinon, il est possible que vous ayez installé une version incorrecte de DriveHQ Online Backup. L'avez-vous téléchargée depuis le site web DriveHQ.com ou depuis le site web de votre revendeur agréé ?