Nous sommes récemment passés à un compte entreprise pour soutenir notre activité, mais nous constatons que nous rencontrons encore certains problèmes. 

Nous disposons d'un logiciel qui automatise la connexion à notre serveur FTP et le téléchargement/téléversement de fichiers. Cependant, il arrive parfois que le logiciel ne parvienne pas à se connecter et affiche le message suivant : « Vous avez utilisé trop de connexions. Veuillez mettre à niveau votre service ou contacter le service commercial pour obtenir davantage de connexions. » 

Nous avons déjà un compte entreprise, alors comment cela peut-il poser problème ?

Je précise que nous nous connectons actuellement à « ftp.DriveHQ.com », mais j'ai lu quelque part qu'il faudrait utiliser « proftp.drivehq.com ». Cela résoudra-t-il mon problème ? Si oui, il faudrait indiquer plus clairement aux utilisateurs qu'après une mise à jour, ils devront se connecter à un autre serveur FTP.

Les membres payants peuvent utiliser à la fois proftp.drivehq.com et ftp.drivehq.com. Les membres gratuits peuvent uniquement utiliser ftp.drivehq.com. Ces informations sont disponibles sur notre page dédiée aux fonctionnalités FTP et dans notre aide en ligne. Veuillez consulter notre Fonctionnalité d'hébergement FTP Consultez cette page et lisez attentivement la FAQ.

Les membres gratuits sont limités à 2 connexions FTP simultanées. Les membres payants peuvent avoir beaucoup plus de connexions FTP simultanées. Cependant, Le nombre maximal de connexions FTP simultanées est lié à l'espace de stockage maximal de votre compte.

Dans le cas d'un compte de groupe, si vous stockez toutes les données dans le compte principal et n'allouez pas d'espace de stockage à vos sous-utilisateurs, vous pouvez avoir un nombre important de connexions FTP simultanées accédant à vos dossiers partagés par vos sous-utilisateurs.

Si vous allouez de l'espace de stockage à un sous-utilisateur et que vous y stockez des données, le nombre maximal de connexions FTP simultanées est déterminé par la quantité d'espace de stockage allouée. Par exemple, si vous n'allouez que 1 Go à un sous-utilisateur, seules deux personnes pourront se connecter simultanément à son compte via FTP. Pour augmenter cette limite, veuillez allouer davantage d'espace de stockage au sous-utilisateur.