Solde de trésorerie négatif et téléchargements bloquésBonjour - J'utilise mon compte payant DriveHQ pour stocker les fichiers MP3 des podcasts de l'église.
Pour une raison inconnue, les téléchargements se sont arrêtés cette semaine ?
J'ai effectué un dépôt supplémentaire (129,99 $) depuis mon compte PayPal. Cela semble me permettre d'accéder aux fichiers via le gestionnaire de fichiers DriveHQ.
Mais l'accès aux fichiers via l'URL alaistair.drivehq.com semble avoir complètement cessé de fonctionner.

Le compte affiche également un solde de -38,27 $, même après mon dépôt.

En lisant certains messages, je vois que plusieurs personnes ont rencontré des problèmes similaires.

Pourriez-vous s'il vous plaît régler mon problème de facturation et débloquer l'accès web aux fichiers, sinon mon assemblée sera déçue dimanche soir lorsqu'elle tentera de télécharger les podcasts.

Re: Solde de trésorerie négatif et téléchargements bloquésAh ! En lisant d'autres messages, je crois savoir ce qui s'est passé.

J'avais initialement commandé un modèle de 5 Go.
Quand ce délai a expiré au bout d'un an, j'ai cru en racheter un.

En réalité, il semble que j'aie acheté un compte supplémentaire de 5 Go (je pensais que c'était nécessaire pour bénéficier du tarif annuel).

Il semblerait que j'aie continué ainsi : j'ai donc acheté au total trois forfaits de 5 Go, et plus tôt cette semaine, j'en ai acheté un supplémentaire de 10 Go.

J'ai essayé de régler ce problème en annulant les comptes de 5 Go.

J'ai ensuite souscrit un forfait supplémentaire de 20 Go (pour un mois) et annulé mon forfait de 10 Go souscrit il y a quelques jours.

J'ai ensuite effectué un dépôt pour apurer le solde négatif (je ne comprenais pas pourquoi les achats supplémentaires ne permettaient pas de le résorber).

Ce qui me pose problème, c'est la conversion de mon forfait mensuel actuel de 20 Go (à 19,99 $) en un forfait annuel (199 $). Il me semble avoir 124,12 $ sur mon compte.

Mais si je prends un forfait annuel de 20 Go, je devrai payer 199 € de plus ? Puis-je simplement payer la différence et passer au forfait annuel ?

Aide!

Re: Re: Solde de trésorerie négatif et téléchargements bloquésJ'ai vérifié votre compte et constaté que vous aviez souscrit trois abonnements de 5 Go. Votre consommation actuelle est d'environ 13 Go. Vous auriez pu faire des économies en optant pour un abonnement de 20 Go. J'ai donc crédité votre compte de 50 $ et converti votre abonnement en un forfait annuel de 20 Go. Vous pouvez consulter le solde de votre compte en ligne sur DriveHQ.com, en vous rendant sur la page « Mon compte » et en cliquant sur « Solde du compte ».