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  • tokarev_99
  • (2messages)
retraits doubles
Salut à tous,
Veuillez excuser mon anglais (je suis italien).

le problème:

J'ai souscrit un abonnement payant le 13/05/2008 pour un forfait de 1 Go (annuel).

J'ai payé 29,99 sur 5/13/2008
J'ai payé 29,99 sur 5/4/2009
Je constate maintenant que mon solde de trésorerie est de -13 $.30 C'est une forme de mathématiques vraiment étrange

Après un examen plus approfondi...
Je constate qu'il existe de nombreux « retraits mensuels en double ».
(2 retraits par mois à la même heure)

Veuillez corriger cela, j'ai payé pour un service de 2 ans et je ne peux pas l'utiliser.

23/01/2010 22:59:50

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098messages)
Sujet: Re: retraits doubles
Re: retraits doubles

J'ai vérifié le problème et j'en ai trouvé la cause. Veuillez noter que lors du renouvellement de votre abonnement, un nouveau paiement suffit. Il est inutile de souscrire un nouvel abonnement.

Votre ancien abonnement est automatiquement renouvelé (sinon, nous serions obligés de supprimer tous vos fichiers lorsque nous annulerons votre ancien abonnement).

J'ai annulé l'abonnement en double et crédité votre compte de 20 $.


Répondre
25/01/2010 20:36:38

  • tokarev_99
  • (2messages)
Sujet: Re: Re: double retrait

Utilisateur: DriveHQ Webmaster  -  25/01/2010 20:36:38

Re: retraits doubles

J'ai vérifié le problème et j'en ai trouvé la cause. Veuillez noter que lors du renouvellement de votre abonnement, un nouveau paiement suffit. Il est inutile de souscrire un nouvel abonnement.

Votre ancien abonnement est automatiquement renouvelé (sinon, nous serions obligés de supprimer tous vos fichiers lorsque nous annulerons votre ancien abonnement).

J'ai annulé l'abonnement en double et crédité votre compte de 20 $.

Re: Re: double retraitJe comprends...
Merci beaucoup

Répondre
26/01/2010 10:03:36

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