Bug de Microsoft Office (Office 365, 2013, 2010) lors de l'ouverture d'un document Word sur un lecteur cloudLors de l'ouverture d'un fichier Word sur un espace de stockage en nuage avec MS Word 2016, 2013 ou 2010, Office peut afficher une boîte de dialogue d'erreur avec le message suivant :
« Le Centre de chargement Microsoft Office a détecté un problème lors de l'accès au cache des documents Microsoft Office et doit le réparer avant de pouvoir continuer. »
Dans le cadre de la réparation, une copie du cache sera enregistrée comme sauvegarde et un nouveau cache sera créé.
Une capture d'écran est affichée ci-dessous:
Vous pouvez cliquer sur « Réparer » pour tenter de résoudre le problème. Si cela fonctionne, tant mieux ! Parfois, cliquer sur « Réparer » ne suffit pas. Il s'agit d'un bogue connu de Microsoft, causé par une corruption de données dans le cache des documents Office. Microsoft a fourni une solution manuelle, documentée à ce lien : « Supprimez le cache de vos documents Office"
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Comme indiqué dans la documentation, lorsque vous enregistrez un fichier sur un espace de stockage cloud, Office enregistre certains fichiers dans le dossier Cache des documents Office afin de garantir que toutes les modifications soient enregistrées dans le cloud.
Il arrive parfois, lorsque vous utilisez Office avec d'autres applications dans le cloud, que ces dernières ne se synchronisent pas correctement avant la fermeture d'Office, ce qui peut endommager, voire corrompre, le cache de documents Office. En général, Office peut réparer les fichiers de cache endommagés. Toutefois, si une application cloud ne s'est pas synchronisée correctement, cela peut empêcher Office d'effectuer les réparations. Vous pouvez suivre les instructions de Microsoft pour… Supprimer les fichiers du cache des documents Office.
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Remarque:
Les instructions de Microsoft comportent 3 étapes. Cependant, une seule étape suffit : il vous suffit de supprimer les fichiers (dossiers) du cache des documents Office. L’emplacement du dossier est :
C:\Utilisateurs\votreNomUtilisateurWindows\AppData\Local\Microsoft\Office\1x.0\OfficeFileCache (1x correspond à 16 pour Office 2016)
Le problème vient du fait que les fichiers (ou le dossier) peuvent être verrouillés par Microsoft Office (ou le Centre de téléchargement). Vous devez donc d'abord fermer tous les programmes Microsoft ; il se peut également que vous deviez fermer manuellement le Centre de téléchargement via le Gestionnaire des tâches Windows.