J'ai une application configurée pour envoyer des fichiers à DriveHQ via FTP. Je peux me connecter et voir le dossier que j'ai créé, ainsi que les sous-dossiers créés par l'application. Un sous-dossier a été créé chaque jour depuis le début du service, ce qui confirme que la connexion FTP est établie. Cependant, je ne vois aucun fichier dans les sous-dossiers. Étant donné que ces sous-dossiers ont été créés par l'application, je m'attendrais à y trouver les fichiers. Auriez-vous une idée de la cause du problème ?

Si l'application avait effectivement téléchargé des fichiers sur votre compte FTP, vous pourriez les voir lors de votre connexion www.drivehq.com.

Dans votre cas, il semble que le chargement des fichiers ait échoué. N'étant pas familiarisés avec votre application tierce, nous ne pouvons déterminer la cause du problème. Veuillez vérifier que l'application fonctionne correctement. Il est possible que le problème provienne de l'utilisation du protocole FTP actif par le logiciel tiers. Ce protocole est presque toujours bloqué par les pare-feu, les routeurs, les antivirus et autres logiciels de sécurité. Nous vous recommandons donc d'utiliser le protocole FTP passif. Si possible, nous vous conseillons d'utiliser le client DriveHQ.

Mes fichiers transférés par FTP depuis différents ordinateurs fonctionnaient parfaitement jusqu'au 16 janvier 2012. Depuis, non seulement je ne reçois plus les fichiers, mais le test FTP ne parvient même plus à envoyer le message de confirmation de configuration. Je n'ai pourtant rien modifié dans mes paramètres après la configuration initiale, et tout fonctionnait correctement depuis une semaine environ. Y a-t-il eu des changements dans votre logiciel après le 16 janvier ? J'utilise Blazing Tools Keylogger pour surveiller l'utilisation de l'ordinateur par mon adolescent.

Veuillez consulter nos directives FTP: