Bonjour, je constate que mes tâches de sauvegarde ont disparu ; toutes les données semblent toujours être sur vos serveurs, mais il n’y a plus aucune tâche dans ma liste de tâches sur l’application cliente.

Comment puis-je réintégrer ces tâches (sans téléchargement initial, bien sûr...) ?

Merci,

Meule

Nous sommes sincèrement désolés pour ce problème. Ce problème est très rare, mais il peut survenir de la manière suivante : nous avons récemment mis à jour le format du fichier de liste des tâches de DriveHQ Online Backup ; la nouvelle version du logiciel prend en charge l’ancien format, mais l’inverse n’est pas vrai. Si vous utilisez DriveHQ Online Backup sur plusieurs ordinateurs et que vous avez effectué la mise à jour vers la dernière version sur un seul d’entre eux, il se peut que l’ancienne version installée sur un autre ordinateur ne parvienne pas à lire le fichier de liste des tâches mis à jour sur notre serveur, ce qui entraînerait la perte de vos tâches de sauvegarde. Il est donc recommandé de mettre à jour les deux ordinateurs simultanément déconnexion Sauvegardez DriveHQ Online avant la mise à niveau. (Le problème est maintenant résolu.)

Si la liste des tâches est déjà perdue, veuillez suivre les instructions ci-dessous pour recréer la tâche de sauvegarde:

Tout d'abord, veuillez noter que la perte des informations de la liste des tâches de sauvegarde n'affecte pas vos fichiers déjà sauvegardés. Vos données restent donc en sécurité. Si vous devez restaurer vos fichiers, vous pouvez toujours utiliser DriveHQ FileManager, FTP ou www.drivehq.com télécharger des fichiers.

Pour recréer les tâches de sauvegarde sans avoir à télécharger à nouveau les fichiers, il vous suffit de recréer les mêmes tâches de sauvegarde ; assurez-vous d’utiliser le(s) même(s) dossier(s) source(s) et le même nom de tâche de sauvegarde.

Une fois la tâche de sauvegarde recréée, lancez-la. Elle comparera les fichiers déjà présents sur le serveur avec vos fichiers sources locaux. Si les fichiers sont identiques, le téléchargement est ignoré. Cette opération sera donc beaucoup plus rapide que de télécharger à nouveau tous les fichiers.

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Si vous avez oublié le nom de la ou des tâches de sauvegarde ou les informations relatives au(x) dossier(s) source(s), vous pouvez les retrouver à l'aide de DriveHQ FileManager ou du site web. Veuillez consulter le dossier de destination de la sauvegarde (généralement:

   \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Données\

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Veuillez noter que DriveHQ FileManager et DriveHQ Online Backup peuvent tous deux ignorer automatiquement le téléchargement/l'envoi si le même fichier se trouve déjà dans le dossier de destination.

Merci, ça a fonctionné, même si au départ la sauvegarde initiale a redémarré ; j’ai dû l’annuler et redémarrer la tâche, après quoi elle a seulement effectué la vérification et téléchargé uniquement les fichiers modifiés.

Meule