Comment télécharger une page blanche créée dans mon espace de stockage ?

Le fichier est un fichier converti de 38 Mo ; je ne parviens pas à télécharger le fichier spécifié sur mon iPhone 5s. 

Bonjour Jason,

Je crois voir le fichier auquel vous faites référence dans votre compte : « converted_file_37ab22c5__1__by_-da3k1pv.wav ». Cependant, vous constaterez que ce fichier est un… .partie Le fichier. L'extension .part indique que le chargement n'a pas été terminé. Cela signifie que le processus de chargement a été interrompu prématurément ou qu'un problème réseau temporaire est survenu. Dans les deux cas, vous ne pourrez pas télécharger un fichier qui n'a pas été chargé avec succès sur le système.

Si vous aviez déjà une version de ce fichier hébergée sur DriveHQ, vous pouvez utiliser notre fonctionnalité de gestion des versions pour revenir à une version antérieure. Sinon, vous devrez télécharger et partager à nouveau le fichier en vous assurant que le processus de téléchargement s'est bien déroulé.

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez d'autres questions.

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 Merci pour cette réponse qui est parfaitement logique ! 

Pourriez-vous m'indiquer où se trouve le lien de restauration du fichier converti ? Peut-être un lien vers son état d'origine ; l'option « Retour à l'état d'origine » pourrait fonctionner.

Jason.  

 Salut Jason, 

À l'aide d'un navigateur web ou de l'application de bureau du gestionnaire de fichiers (et non de l'application mobile), vous pourrez cliquer avec le bouton droit sur un fichier et sélectionner l'option « Historique ». Si des versions précédentes du fichier sont disponibles, elles s'afficheront ici et vous pourrez les télécharger ou restaurer une version antérieure. 

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