Re: MessageVeuillez noter que le logiciel DriveHQ Online Backup comporte deux composants distincts:
(1) Le composant GUI, qui s'exécute sous le nom de processus DriveHQBackup.exe, qui est le programme GUI utilisé pour créer des tâches de sauvegarde, gérer les tâches, vérifier l'état du compte et l'état de la sauvegarde, etc.
(2) Un processus de service final de sauvegarde : Une fois que vous avez créé des tâches de sauvegarde, la sauvegarde proprement dite est effectuée par le processus de service backend : DHQBackupSvc.exe.
Ce processus s'exécutant en tant que service Windows (NT), vous n'avez pas besoin de vous connecter pour l'utiliser. C'est pourquoi DriveHQ Online Backup peut protéger vos fichiers même si vous n'êtes pas connecté.
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Le message d'erreur indique que le programme GUI ne peut pas se connecter au processus du service backend. Veuillez vérifier si le processus du service DriveHQ est en cours d'exécution. Si ce n'est pas le cas, veuillez ouvrir Outils d'administration > Services et vérifier si vous trouvez un processus nommé:
Service de sauvegarde DriveHQ. Si c'est le cas, essayez de le démarrer manuellement.
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Nous avons publié une nouvelle version de DriveHQ Online Backup (4.5) il y a environ une semaine. La mise à jour vers cette version plus récente pourrait résoudre le problème. Redémarrer votre ordinateur peut également être utile.
Veuillez noter que de nombreux problèmes sont causés par un logiciel antivirus ou un logiciel de sécurité qui bloque l'interface graphique ou le processus de sauvegarde en ligne de DriveHQ. Vérifiez donc si un logiciel antivirus ou un logiciel de sécurité bloque DriveHQ.