Nous ne filtrons pas les courriels sortants. Cependant, si nous détectons des activités de spam, nous filtrons non seulement les courriels, mais nous désactivons également immédiatement les comptes utilisateurs concernés. Dans votre cas, je pense donc que c'est votre serveur de messagerie qui effectue le filtrage. Veuillez essayer d'envoyer des courriels depuis d'autres adresses. Il semble que de nombreux fournisseurs de messagerie gratuits placent désormais les courriels provenant de nouveaux comptes dans le dossier « Courrier indésirable ».

En raison de certains cas d'envoi massif de spams par nos utilisateurs, certains fournisseurs d'accès à Internet peuvent temporairement filtrer nos e-mails. Dans ce cas, nous vous conseillons de contacter votre fournisseur d'accès à Internet pour lui signaler le problème et lui indiquer que DriveHQ est un fournisseur de messagerie responsable : nous interdisons formellement tout envoi massif de spams. Si nous recevons des plaintes concernant des envois massifs de spams par nos utilisateurs, nous désactiverons immédiatement leurs comptes, sans préavis.

C'est étrange. Mais comme je l'ai dit, nous ne filtrons pas les courriels sortants ; nous surveillons simplement les activités de spam. Si vous pouvez envoyer des courriels, cela signifie que le courriel a bien été envoyé. 

Si cela ne fonctionne pas, il est probable que votre fournisseur d'accès Internet (l'hébergeur du serveur de messagerie ou le fournisseur de votre fournisseur) ait bloqué nos e-mails. Veuillez essayer d'envoyer des e-mails à une autre adresse hébergée sur le serveur. Si le blocage persiste, vous devez contacter votre fournisseur d'accès Internet pour autoriser la réception des e-mails de DriveHQ.

Veuillez également nous fournir des informations concernant votre compte/serveur de messagerie. Nous pourrons ainsi vérifier si notre serveur peut se connecter au vôtre. Veuillez contacter le service client de DriveHQ par e-mail. Merci.