Tâches de sauvegarde perduesBonjour, j'utilise HQ Backup depuis des années. Maintenant, lorsque je me connecte, il m'indique qu'aucune tâche de sauvegarde n'est en cours et que je dois en créer une. Pourtant, mon espace de stockage en ligne contient bien des données sauvegardées. Pourquoi ce problème est-il survenu soudainement ? Je ne souhaite pas supprimer les données de mon espace de stockage en ligne ni relancer ma sauvegarde, car je risquerais de perdre des informations importantes.

Re: Tâches de sauvegarde perdues

Désolé pour le dérangement.

DriveHQ Online Backup synchronise la liste des tâches entre votre ordinateur et notre serveur. Ainsi, si vous avez des tâches de sauvegarde réparties sur plusieurs ordinateurs, les listes seront fusionnées et vous pourrez visualiser les tâches créées sur tous les ordinateurs. Dans l'ancienne version, la synchronisation était moins fiable et pouvait échouer pour diverses raisons (déconnexion du réseau, perte de signal Wi-Fi, mise en veille de l'ordinateur, coupure de courant, problèmes temporaires du serveur, etc.). En cas d'échec de la synchronisation, la liste des tâches risquait d'être perdue.

La dernière version 4.5 de la sauvegarde en ligne a considérablement amélioré le processus. Au lieu de synchroniser directement la liste des tâches, elle crée systématiquement une copie de sauvegarde. Ainsi, en cas d'échec de la synchronisation, la liste des tâches est préservée. Il est désormais très rare d'entendre parler de pertes de listes de tâches.

Veuillez noter que ce problème n'affecte pas vos données déjà sauvegardées sur DriveHQ.

Pour résoudre le problème, veuillez recréer les mêmes tâches de sauvegarde en utilisant exactement les mêmes informations (en particulier les mêmes noms de tâches et dossiers sources). DriveHQ Online Backup évite automatiquement de télécharger à nouveau les mêmes fichiers. Le téléchargement sera donc très rapide.