Bonjour et félicitations pour les performances et la valeur exceptionnelles du programme DriveHQ. C'est un véritable atout pour notre entreprise. Merci ! J'ai quelques questions. Premièrement, j'ai un fichier auquel je accède et que je modifie plusieurs fois par jour depuis différents ordinateurs. Parfois, lorsque j'y accède depuis un autre ordinateur, je dois l'actualiser pour que les dernières modifications soient affichées. Existe-t-il un moyen d'actualiser automatiquement un dossier à chaque accès au fichier ? Je ne comprends pas bien l'option « Activer les clichés instantanés de volume ». L'activer pourrait-il résoudre mon problème ? Deuxièmement, j'utilise actuellement votre programme de stockage payant, votre forfait de groupe et votre programme de sauvegarde. Je ne vois pas la sauvegarde sur la page de mon abonnement. Le stockage et la sauvegarde sont-ils regroupés en un seul forfait ? Ensuite, l'abonnement « membre payant » est-il identique à l'« abonnement premium » dont j'ai entendu parler sur le forum ? Enfin, j'ai payé mon abonnement mensuel par carte bancaire, mais mon historique de transactions n'affiche que le paiement de mars. Le service est-il facturé automatiquement chaque mois ou dois-je me réabonner ? Merci encore pour cet excellent programme et votre service d'assistance ! Cordialement, Vince, Solon, Ohio.

Merci pour vos compliments.

Veuillez noter que le logiciel client DriveHQ utilise un système de cache très performant pour optimiser ses performances. Actuellement, la mise à jour automatique d'un dossier ou fichier distant modifié depuis un autre ordinateur n'est pas possible. Cependant, la création d'un dossier synchronisé permet la mise à jour automatique de ce dossier (et de ses fichiers) avec un dossier local.

L'option « Volume Shadow Copy » fonctionne différemment : lorsqu'elle est activée, elle permet de sauvegarder/copier les fichiers en cours d'utilisation. Lorsqu'un fichier est verrouillé ou en cours d'écriture, « Volume Shadow Copy » peut créer un instantané du fichier et copier/sauvegarder cet instantané.

Actuellement, un seul abonnement vous permet d'utiliser tous nos services. Il vous suffit de télécharger et d'installer le logiciel DriveHQ Online Backup. Des frais de licence supplémentaires pourraient être facturés aux nouveaux membres, mais cela n'affectera pas les clients actuels.

Lorsque vous payez pour le service, vous êtes considéré comme « membre payant » ou « membre Premium ».

Concernant la facturation, DriveHQ ne débite jamais automatiquement votre carte bancaire ni votre compte PayPal. Le paiement est mensuel. Pour éviter toute interruption de service, il est recommandé de payer annuellement (et ainsi bénéficier de deux mois offerts) ou de régler plusieurs mois en une seule fois.