Certains utilisateurs se plaignent de ne pas recevoir de réponse du service client de DriveHQ.

Veuillez noter que le service client de DriveHQ répond très rapidement à la plupart des e-mails. Deux possibilités pourraient être à l'origine du problème.

(1) Votre fournisseur de messagerie a filtré les courriels de DriveHQ. Veuillez vérifier votre dossier de courriers indésirables. Si vous ne les trouvez pas, veuillez contacter le service client de votre fournisseur d'accès Internet/de messagerie pour savoir s'ils ont bloqué ou filtré les courriels de DriveHQ.

(2) Le service client de DriveHQ reçoit des milliers de spams chaque jour. Nous dépendons des filtres anti-spam. Malheureusement, il arrive parfois que les e-mails des clients soient également filtrés. Ce risque est très faible (1 %). Pour vous assurer que nous recevons bien votre e-mail, vous pouvez l'envoyer depuis deux adresses différentes.

Pour améliorer la communication par courriel, utilisez une véritable adresse courriel professionnelle plutôt que les adresses courriel gratuites.