Annulation effective du compteJ'ai lu le message qui conseillait de supprimer tous les fichiers et d'abandonner un compte pour le résilier. Or, je me suis inscrit à un compte d'essai pour tester le service pour un client. Nous souhaitons maintenant passer à un abonnement payant, mais nous avons utilisé plusieurs adresses e-mail pour les tests. Lorsque j'essaie d'ajouter ces utilisateurs, le message « L'adresse e-mail est déjà utilisée » s'affiche. Comment résoudre ce problème ? J'ai pourtant déjà supprimé tous les fichiers du compte de test, et ces utilisateurs ont également été supprimés de ce compte.

Re: Annulation effective du compte

Dans ce cas, veuillez nous envoyer par courriel les noms d'utilisateur / adresses courriel, nous pouvons vous aider à les supprimer ;

Si ces utilisateurs sont vos sous-utilisateurs, vous pouvez utiliser le lien « Administration du groupe » pour les supprimer ou les modifier.