L'application de sauvegarde planteComme indiqué dans un autre message, DriveHQ Online Backup Edition plante sur certains ordinateurs lorsque les utilisateurs tentent de créer une tâche. Ce problème survient lors du chargement de la liste des dossiers. J'ai désactivé l'antivirus, etc., sans succès. Ce problème se produit sur certains de nos ordinateurs, mais pas sur tous, alors que leur système d'exploitation et leur antivirus sont quasiment identiques. Je ne suis pas certain, mais il semble plus fréquent chez les utilisateurs ayant un grand nombre de fichiers et de répertoires dans « Mes documents ». Dans le cas le plus récent, ce dossier contenait 3,7 Go. J'aimerais que nous puissions résoudre ce problème afin de pouvoir sauvegarder les données de tous mes utilisateurs.

Re: Plantages de l'application de sauvegarde

Si le plantage se produit systématiquement (même après un redémarrage), il s'agit très probablement d'un problème lié à votre antivirus ou à votre logiciel de sécurité réseau. Veuillez noter que certains antivirus/logiciels de sécurité nécessitent un redémarrage après modification des paramètres.

Vous pouvez également effectuer un test en sauvegardant un petit dossier contenant seulement quelques fichiers. Si cela fonctionne, vous pourrez essayer de localiser le fichier ou le dossier qui provoque le plantage.

 

Re: Re: Plantages de l'application de sauvegardeMalheureusement, l'application commence à examiner la structure du répertoire avant même que l'utilisateur ait eu la possibilité de désélectionner.

RÉPARERJ'ai déplacé les fichiers utilisateur du dossier Documents vers le bureau, puis je les ai remis dans leur dossier d'origine. Cela a résolu le problème sur plusieurs machines que j'ai testées. Il doit y avoir une réindexation ou quelque chose du genre.