Foire aux questions

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• Compte et facturation

  Comment créer un compte gratuit ?
  Quelles sont les fonctionnalités limitées sur le compte gratuit ?
  Comment puis-je passer à un compte payant ?
  Si je commande plus d'espace, est-ce que je bénéficierai toujours du 1 Go gratuit ?
  Comment puis-je résilier mon compte ?
  Comment puis-je augmenter (ou réduire) l'espace de stockage maximal de mon compte ?
  J'ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer ?
  Comment puis-je modifier mon mot de passe ou mon adresse e-mail ?
  Puis-je changer le nom d'utilisateur de mon compte ?
  Faut-il une carte de crédit ? Comment effectuer le paiement ?
  Pourquoi devrais-je effectuer un dépôt chez DriveHQ ?
  Le dépôt est-il sécurisé ?
  Quand mon solde bancaire est-il débité ? Que se passe-t-il s’il est insuffisant ?
  Comment puis-je consulter la prochaine date de facturation sur mon compte ?
  Quelle est ma période de facturation annuelle ? Que se passe-t-il après l’expiration du service ?
  Allez-vous communiquer mon adresse e-mail / les informations de mon compte à d'autres entreprises ?
  Puis-je partager mon compte avec d'autres personnes ?
  Puis-je utiliser mon identifiant de compte web pour accéder aux applications logicielles clientes DriveHQ ?
  Puis-je me connecter à plusieurs comptes simultanément sur le même ordinateur ? Puis-je utiliser votre service sur plusieurs ordinateurs ?
  
  

• Téléchargement, chargement et modification de fichiers

  Existe-t-il une limite à la quantité de données que je peux télécharger ?
  Que dois-je faire lorsque DriveHQ FileManager ou Online Backup affiche un message m'indiquant que je possède un compte gratuit ?
  Pourquoi la vitesse de chargement est-elle parfois lente ?
  Pourquoi le temps restant de ma tâche de téléchargement ne cesse-t-il de changer ?
  Que se passe-t-il si j'interromps une tâche de téléchargement/téléversement ?
  Quelle est la meilleure façon de télécharger/téléverser une grande quantité de données ?
  Puis-je conserver une copie de sauvegarde de chaque fichier (version) que je télécharge ?
  Lors du téléchargement, dois-je « Ouvrir » ou « Enregistrer » ?
  Pourquoi y a-t-il une limite au nombre d'octets de téléchargement pour un compte gratuit ?
  Plusieurs utilisateurs peuvent-ils modifier le même document simultanément ?
  Comment puis-je modifier directement des documents via le web ?
  Que dois-je faire si je continue à avoir des problèmes de téléchargement ?
  
  

• Partage de fichiers

  Puis-je partager des fichiers avec des utilisateurs qui ne sont pas des utilisateurs de DriveHQ ?
  Comment puis-je partager des fichiers avec d'autres utilisateurs de DriveHQ ?
  Puis-je partager différents dossiers avec différents utilisateurs et définir des autorisations différentes ?
  Puis-je inviter quelqu'un à télécharger des fichiers dans un dossier de mon compte ?
  Comment modifier un partage que j'ai créé ?
  Le lien de partage a-t-il une durée de validité ?
  Le lien de partage ne fonctionne pas ?
  
  

• Publication de fichiers

  Un utilisateur invité peut-il accéder aux dossiers/fichiers publiés ?
  Existe-t-il des limites à la fonction de publication ?
  Comment puis-je modifier une publication que j'ai créée ?
  Le lien de publication a-t-il une durée de validité ?
  
  

• Fichiers de sauvegarde

  La sauvegarde DriveHQ est-elle sécurisée ? Est-elle conforme à certaines exigences sectorielles telles que la loi HIPAA ?
  DriveHQ Online Backup affiche un message indiquant que le compte est gratuit.
  Puis-je accéder à mes données de sauvegarde sur www.drivehq.com ?
  Puis-je modifier ma clé de chiffrement ?
  Puis-je modifier mon mot de passe en plein milieu d'un transfert de données programmé ?
  Puis-je restaurer d'anciennes versions de mes fichiers ?
  Combien de temps prendra la restauration de mon appareil ?
  Où mes données ont-elles été restaurées ?
  Pourquoi la sauvegarde en ligne est-elle meilleure que la sauvegarde locale ou la sauvegarde sur clé USB ?
  À quelle fréquence les sauvegardes sont-elles effectuées ?
  Puis-je sauvegarder des données sur des disques autres que mon disque C ? Puis-je sauvegarder mon disque dur externe ou des dossiers partagés sur le réseau ?
  Combien de temps conservez-vous mes données ?
  
  

• Site Web de publication

  Pourquoi DriveHQ ?
  Ai-je besoin d'un nom de domaine pour m'inscrire ?
  Quelle est l'URL de mon site web ?
  Vendez-vous des noms de domaine ?
  Je veux créer un site web, mais je n'y connais rien. Par où commencer ?
  Comment puis-je télécharger des fichiers de site web sur DriveHQ.com ?
  Quel est le fichier HTML par défaut de mon site web ?
  Comment puis-je me connecter à mon site web par FTP ?
  Je reçois un message d'erreur lors de la connexion au serveur FTP de DriveHQ.