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  • Maria Roxana Preda
  • (1publicaciones)
No puedo pagar el saldo pendiente

Actualmente no puedo pagar con mi tarjeta de débito porque me aparece un error.

¡La transacción con tarjeta de crédito falló! Por favor, verifique toda la información e inténtelo de nuevo. También puede pagar con PayPal. Acepta más tarjetas de crédito. Esta transacción no se puede procesar.

Es la primera vez que me pasa esto, ya que antes podía pagar con la tarjeta de débito exacta.

Asegúrate de revisar mi transacción anterior (id 26141267). Ahí puedes ver que pude pagar con la tarjeta exacta, pero ahora recibo ese error.

¿Algún consejo?


24/08/2015 8:13:14

  • DriveHQSupport_
  • (676publicaciones)
Sujeto: Re: No puedo pagar el saldo pendiente
Re: No puedo pagar el saldo pendiente

Hola María, este mensaje de error no especifica el motivo. En este caso, el problema suele deberse a que tu compañía de tarjeta de crédito está bloqueando la transacción. Si tu información de facturación es correcta, llama a tu compañía de tarjeta de crédito para solicitar que no bloqueen la transacción. También puedes intentar con otra tarjeta de crédito o pagar con PayPal.

Quizás te preguntes por qué tu tarjeta de crédito funcionaba antes, pero ahora no. Esto lo determina tu compañía de tarjeta de crédito y, por lo general, está relacionado con tus movimientos recientes en la cuenta. Tu compañía de tarjeta de crédito puede brindarte información más detallada sobre el motivo del bloqueo.

Para los clientes que no pueden pagar con tarjeta de crédito o PayPal, también aceptamos cheques comerciales y transferencias bancarias (ACH). Para obtener información más detallada, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de DriveHQ por correo electrónico.


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27/08/2015 9:08:59

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