El administrador de archivos no se conecta + ¿Actualización de versión?

Mi administrador de archivos intenta conectarse a DriveHQ durante varios minutos sin éxito cuando intento iniciar sesión. Como puede ver en esta publicación, no tengo ningún problema para iniciar sesión a través de la web. 

Además, he notado que mi versión de FileManager es la 3.5. ¿Necesito actualizar a la versión 4.0? Si es así, ¿cómo se hace?

 

Re: ¿El administrador de archivos no se conecta y necesita actualizar la versión?

Por lo general, esto se debe a algún software antivirus o de seguridad de red que bloquea el cliente de DriveHQ. Por favor, revise la configuración de su antivirus o de seguridad. Puede intentar desactivar el antivirus temporalmente para comprobar si es la causa del problema.

Nuestra versión actual de FileManager es la 4.0; se recomienda encarecidamente actualizar a la versión más reciente. Puede encontrar la última versión del software en:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Tras descargar la nueva versión, haga doble clic para ejecutarla. El instalador desinstalará la versión anterior y, a continuación, instalará la última versión.

Re: Re: ¿El administrador de archivos no se conecta + Actualización de versión?He tenido un problema similar durante los últimos 10 días y he desactivado mi antivirus (AVG) sin éxito.

¿Alguien más tiene este problema?

Re: Re: Re: ¿El administrador de archivos no se conecta + Actualización de versión?

¿Está seguro de tener instalada la versión 4.0 (o superior) de FileManager? Por favor, compruebe si puede iniciar sesión con Internet Explorer. Si puede iniciar sesión con Internet Explorer, debería poder acceder a FileManager / Copia de seguridad en línea.

Por favor, intente también reiniciar su servidor.

 

Gracias,

 

Soporte al cliente

www.drivehq.com

 

Re: Re: Re: Re: El administrador de archivos no se conecta + ¿Actualización de versión? Hoy he actualizado de la versión 3.8 a la versión 4 y he reiniciado el sistema muchas veces, pero sigo teniendo problemas.

Sin embargo, creo que expliqué mal el problema. Puedo iniciar sesión en mis archivos existentes sin problemas
El problema está en la copia de seguridad. Todo iba bien hasta el 18 de agosto. A partir de entonces, cada vez que se ejecutaba la copia de seguridad, fallaba al subir los archivos.

Desde que actualicé a la versión 4.0 hoy, la copia de seguridad se inicia correctamente, pero al transferir los datos se interrumpe repentinamente y tiene que volver a empezar. Ahora veo dos nuevos mensajes de error: «Esta aplicación ha solicitado al entorno de ejecución que la finalice de forma inusual» y «El servicio base ha encontrado un problema y debe cerrarse».

No tengo muchos conocimientos técnicos y no sé cómo intentar solucionar esto.
Gracias