Ayer actualicé el software de copia de seguridad en línea DriveHQ de la versión 5 a la versión 6. Después, noté que mi sistema de contabilidad ya no me permitía imprimir formularios sin bloquearse. Mientras solucionaba el problema, me preguntaron si había instalado algún software nuevo, lo cual confirmé. Desinstalé la versión 6 y mi software de contabilidad volvió a funcionar. Decidí reinstalar la versión 5, pero ahora está causando el mismo conflicto. Cuando está instalada, mi software de contabilidad se bloquea al intentar imprimir formularios. Si la desinstalo, el software de contabilidad funciona correctamente.

El programa de contabilidad que utilizo es ACCPAC Pro Series, versión 7.1. ¿Alguien ha tenido un problema similar? Si no puedo solucionarlo, tendré que buscar otro proveedor de copias de seguridad en línea.

De acuerdo, pude solucionar el problema yo mismo. Instalé el software de copia de seguridad antes de salir de la oficina para que se ejecutara durante la noche. Esta mañana, al llegar, noté un error en la copia de seguridad de los archivos contables: no podía acceder al recurso compartido de red. Recordé que tenía que cambiar el inicio de sesión del servicio a un servicio de red, no a un servicio local. Una vez hecho esto, la copia de seguridad funcionó correctamente, al igual que el sistema contable. No sé por qué configurar el inicio de sesión del servicio de copia de seguridad como local afectaba al funcionamiento del sistema contable, pero así fue.

Ahora todo está bien.

Me alegra que hayas resuelto el problema. Al realizar una copia de seguridad de una carpeta de red, debes asegurarte de que el software DriveHQ Online Backup pueda acceder a ella. Por lo tanto, el proceso "Servicio de copia de seguridad" debe ejecutarse con una cuenta de usuario que tenga acceso a la carpeta de red. Para obtener información más detallada, visita:

http://www.drivehq.com/help/doc/DriveHQServiceManual/DriveHQServiceManual.htm#_Toc265186768

En cuanto a por qué "su sistema de contabilidad ya no me permite imprimir formularios sin que se bloquee", es bastante extraño. No habíamos visto este tipo de problemas antes. Dudo que sea un problema relacionado con DriveHQ. Supongo que la impresora está conectada al mismo servidor de archivos; cuando su software de contabilidad imprime archivos en la impresora de red, también necesita iniciar sesión en el servidor. Cuando actualizó la cuenta de inicio de sesión del servicio para DriveHQ Online Backup, es posible que haya iniciado sesión indirectamente en la impresora de red. Así que probablemente podría haber resuelto el problema conectándose manualmente a su impresora de red primero.