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  • hu101032
  • (8publicaciones)
Problema al compartir: apareció el mensaje "Sin espacio" Subí un archivo para compartirlo. Agregué 4 direcciones en la ventana del administrador de archivos de DriveHQ. Al hacer clic en Aceptar, apareció una ventana que decía "Sin espacio". No había superado el límite máximo de 1024 MB. El tamaño del archivo, por cierto, es de 158,39 MB.

Saldo de la cuenta en ese momento:
Espacio máximo: 1024 MB
Espacio utilizado: 817 MB
Tamaño máximo de descarga: 818 MB
Descarga utilizada: 207 MB
Saldo en efectivo: $0.00

Pensé que si depositaba algo de dinero, eso solucionaría el problema. Me equivoqué. Deposité 10 dólares a través de PayPal y, aun así, apareció la misma ventana de "Sin espacio" cuando intenté enviar la notificación, esta vez solo a una persona.

Luego borré un archivo antiguo que tenía aproximadamente el mismo tamaño que el que acababa de subir. El intento funcionó y pude compartir ese archivo.

Ahora el saldo de mi cuenta se ve así:
Espacio máximo: 1024 MB
Espacio utilizado: 984 MB (en rojo)
Tamaño máximo de descarga: 818 MB
Descarga utilizada: 392 MB
Saldo en efectivo: $10.00

Entonces mis preguntas son:

1.  ¿Qué está pasando aquí?
2.  ¿Por qué sigue aumentando la cantidad de espacio utilizado si elimino un archivo de tamaño similar al que subí?
3.  ¿Cómo puedo habilitar el saldo en efectivo para solucionar mi problema, ya que simplemente depositar dinero en la cuenta no lo resolvió?

Espero su respuesta. Envié un correo electrónico al soporte técnico ayer y aún no he recibido respuesta. Necesito subir otro archivo muy pronto para que alguien lo descargue y me gustaría que funcionara correctamente.

Gracias--

02/08/2008 8:13:13

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098publicaciones)
Sujeto: Re: Problema al compartir: apareció el mensaje "Sin espacio"
Re: Problema al compartir: apareció el mensaje "Sin espacio"

Subí un archivo para compartirlo. Agregué 4 direcciones en la ventana del administrador de archivos de DriveHQ. Al hacer clic en Aceptar, apareció una ventana que decía "Sin espacio". No superaba el límite de 1024 MB. El tamaño del archivo, por cierto, es de 158,39 MB.

Tenga en cuenta que al compartir un archivo, este se duplica en la carpeta "\Mis carpetas compartidas", lo que consume más espacio de almacenamiento. Para evitar desperdiciar espacio, comparta una carpeta en su lugar.

>>>Pensé que si depositaba algo de dinero, eso solucionaría el problema. Me equivoqué. Deposité $10 a través de PayPal y aún así apareció la misma ventana de "Sin espacio" cuando intenté enviar una notificación, esta vez solo a una persona.

Supongo que querías contratar un servicio de suscripción. Depositar dinero no es lo mismo que contratar nuestro servicio. Por favor, elige un plan de servicio y suscríbete.


Luego borré un archivo antiguo que tenía aproximadamente el mismo tamaño que el que acababa de subir. El intento funcionó y pude compartir ese archivo.

Entonces mis preguntas son:

2.  ¿Por qué sigue aumentando la cantidad de espacio utilizado si elimino un archivo de tamaño similar al que subí?

El aumento de espacio de almacenamiento se debe a que el sistema duplicó los archivos compartidos en la carpeta "\Mi carpeta compartida". Comparta una carpeta directamente. Si la comparte, no se copiará a la carpeta "\Mi carpeta compartida".


3.  ¿Cómo puedo habilitar el saldo en efectivo para solucionar mi problema, ya que simplemente depositar dinero en la cuenta no lo resolvió?

Si ya has depositado dinero en tu cuenta de DriveHQ, puedes iniciar sesión www.drivehq.com, Haz clic en Mi cuenta --> Suscribirse y elige un plan de suscripción. Luego, paga con "DriveHQ Prepago". No tendrás que volver a pagar con tarjeta de crédito.



 


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04/08/2008 18:46:25

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