Hola DriveHQ,

Tengo una tarea de copia de seguridad en tiempo real en mi portátil. La tarea ha estado funcionando y subiendo archivos, lo cual puedo comprobar al iniciar sesión en su sitio web y acceder a "Mi almacenamiento". Sin embargo, al usar el cliente de Windows, en la pestaña "Restaurar", se muestra la tarea y el tamaño de la carpeta (unos 40 MB), pero al hacer clic en ella, no aparece ningún archivo para restaurar.

Es posible que la copia de seguridad no haya finalizado y no puedo comprobarlo porque el portátil (y el usuario) se encuentran en el extranjero. Veo que los archivos se suben gradualmente al sitio, pero no consigo restaurarlos con la aplicación de Windows.

¡Muchísimas gracias (y me encanta el servicio!)

Todd

Para dar seguimiento a la pregunta: ahora puedo ver los archivos en la pestaña Restaurar de la aplicación de copia de seguridad. ¿Es necesario que se complete toda la tarea de copia de seguridad antes de poder restaurar archivos individuales desde la aplicación de Windows?  

Muchas gracias,

Todd

Gracias por utilizar nuestro servicio.

Cuando se está realizando una copia de seguridad, la lista de restauración aún no se ha actualizado. Por lo tanto, deberá esperar a que finalice para poder ver los cambios.

En su caso, si está realizando una copia de seguridad de muchos archivos y está seguro de que ya se ha subido uno o varios archivos, puede utilizar el sitio web para restaurarlos. Si desea restaurar varios archivos, puede utilizar el software cliente DriveHQ FileManager para arrastrarlos y soltarlos. Por defecto, la carpeta de destino de la copia de seguridad en el servidor es: \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Data