Hola,

He notado que en mi almacenamiento en línea de DriveHQ aparece que he utilizado 1,91/2,00 GB de mi espacio disponible; sin embargo, cuando abro el administrador de archivos de DriveHQ y selecciono todos los archivos y carpetas en "Mi almacenamiento" y hago clic en propiedades, el tamaño de todo es de solo 1,08 GB.  

¿Por qué el sitio indica una cantidad diferente de almacenamiento utilizado?

También intenté enviar un correo electrónico al soporte técnico y recibí una respuesta de error de entrega. No estoy seguro de si esto se debe al servidor de mi trabajo o al suyo.

Gracias por cualquier ayuda que puedas brindarme.

Saludos,

Y

Disculpen las molestias. Se debió a un error en nuestro sistema que afectó a un porcentaje muy reducido de usuarios. El problema ya está solucionado.

Respecto a los correos electrónicos no entregados, probablemente se deba a nuestro filtro de spam. Le rogamos que comprenda que nuestro equipo de soporte recibe demasiados correos no deseados a diario, por lo que debemos activar el filtro de spam. Si su correo electrónico es rechazado, envíe el correo rebotado a drivehqsupport@gmail.com. Este correo contiene mensajes de error detallados. De esta forma, podremos añadir su servidor de correo electrónico a nuestra lista blanca.

Hola, webmaster.
Ahora tengo el mismo problema. El saldo de la cuenta indica que ya he usado el 92 % ("Almacenamiento: usado 5,52 GB/total 6,00 GB"), pero todas las carpetas juntas ocupan al menos 2 GB. Mientras tanto, he visto que la papelera de reciclaje siempre muestra 3,58 GB, estando vacía.

Eugene

Disculpen las molestias. El problema se debía al mismo error. Ya lo solucionamos, pero podría seguir afectando a algunos usuarios. Ya lo he corregido.

Sí, ya lo vi. Muchas gracias. ¡Excelente servicio!

Eugene

Tengo problemas para abrir mi archivo drivehq desde mi escritorio. Por favor, solucionen este problema.

Por favor, envíe más detalles del problema a support@drivehq.com y le brindaremos más ayuda.

Hola, tengo el mismo problema con mi cuenta, dice que estoy usando un total de 505 MB pero ya he borrado todos los archivos, incluso intenté vaciar la Papelera de reciclaje pero el espacio ya está ocupado :(

¿Me puedes ayudar?