Hola,

Estaba usando el cliente gráfico FTP gftp para subir archivos a mi almacenamiento sin ningún problema, pero desde hace unos días, cuando me conecto con gftp, después de la conexión, no puedo navegar por la carpeta raíz y los archivos que hay allí están escritos:

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Esto significa que no hay archivos, pero cuando inicio sesión en mi cuenta con el navegador web hay carpetas y todos mis archivos subidos, y puedo subir archivos con el administrador de archivos de DriveHQ.

Hola, este es un problema inusual del que no habíamos oído hablar antes. ¿Puede reproducir el problema en algún momento? Póngase en contacto con un miembro del equipo de soporte en support@drivehq.com para obtener ayuda sobre este problema. 

Perdí la contraseña de mi cuenta de Gmail, así que les pido amablemente que me ayuden

 Hola, por favor envíe su solicitud de soporte por correo electrónico a support@drivehq.com. Gracias.

 He realizado el pago mensual regularmente, pero no puedo usar el servidor que me escribe:

Los ajustes que siempre he indicado son los siguientes:

¿Podría indicarme urgentemente la solución al problema?

Gracias

Esto es solo para confirmar que tuve el problema después de pagar la cuota mensual

(Llevo pagando la cuota durante 3 meses) 

He cortado todas las conexiones y el acceso durante aproximadamente 20 horas, pero aún no puedo acceder a través de FTP.

Todavía no puedo acceder al servicio FTP desde las cámaras IP

Quisiera informarles que, si esta situación persiste, me veré obligado a cancelar mi suscripción.

Gracias

f bellotti

Hola, por favor envíenme un correo electrónico support@drivehq.com.  Lo siento, pero por el momento solo podemos ofrecer soporte en inglés. 

A continuación se muestra un extracto de mis pagos realizados, que muestra que el último pago mensual realizado es

20-12-2012 y por lo tanto debería haber pagado por el servicio hasta el 20 de enero 2012

Gracias

A continuación se muestra un extracto de mis pagos realizados, que muestra que el último pago mensual realizado es

20-12-2012 y por lo tanto debería haber pagado por el servicio hasta el 20 de enero 2012

Gracias

Por favor ver un mensaje Sí, tenemos tu buzón de correo.

 Pido disculpas,

Hola Francis. Puedes encontrar las instrucciones de FTP aquí: http://www.drivehq.com/Help/doc/ftp_faq.htm#1.  Si tiene alguna pregunta específica, envíe un correo electrónico support@drivehq.com.  ¡Gracias!