¡Hola! Es la primera vez que uso la herramienta de mapeo de unidades. La cuenta inicia sesión correctamente en la nube a través de Chrome, así que sé que el nombre de usuario y la contraseña son correctos.

Cuando intento iniciar sesión en la herramienta, me dice que no puede conectarse. ¿Hay algún puerto específico que deba incluir en la lista blanca del firewall? No encontré nada al respecto en el manual. Gracias.

Eso es muy inusual. La herramienta de asignación de unidades WebDAV solo utiliza el protocolo HTTPS estándar (puerto TCP 443). En general, si puede iniciar sesión con un navegador web, debería poder hacerlo con la herramienta de asignación de unidades. No necesita abrir ningún otro puerto.

Si no puede iniciar sesión en la herramienta, podría deberse a algún software antivirus, de seguridad o a un servidor proxy. Microsoft Windows incluye un programa antivirus/de seguridad integrado llamado Windows Defender, que no bloquea la herramienta de mapeo de unidades WebDAV de DriveHQ. Los antivirus más comunes tampoco suelen bloquearla. Además, puede añadir nuestro software a la lista de excepciones. Reinicie su PC si ha desinstalado o modificado algún software antivirus/de seguridad.

Si aún no puede solucionar el problema, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente de DriveHQ por correo electrónico o teléfono. Podemos solucionar el problema de forma remota en su PC.