Hola Soporte,

Cuando intento iniciar sesión en cualquier cuenta mediante SFTP (usando Filezilla), no puedo crear ni subir un archivo al directorio /; recibo un mensaje de permiso de escritura denegado.

Esto funcionaba hace aproximadamente una semana, cuando realizamos algunas pruebas.

He recreado el usuario, sin cambios

¿Podrías investigar esto, por favor?

Lo probé y funcionó correctamente. Creé una carpeta de prueba y subí un archivo de prueba, que puedes eliminar tú mismo.

Tenga en cuenta que al iniciar sesión como subusuario, la carpeta predeterminada es la carpeta raíz "Mi almacenamiento" del subusuario. En la mayoría de los casos, no se recomienda asignar espacio de almacenamiento a los subusuarios. Por lo tanto, un subusuario no puede crear carpetas ni cargar archivos en su carpeta raíz. El propietario del grupo puede crear carpetas en su propia cuenta y luego compartirlas con los subusuarios. Puede compartir diferentes carpetas con diferentes usuarios y establecer diferentes permisos. Un subusuario solo puede ver las carpetas compartidas con él. Se puede acceder a las carpetas compartidas en la ubicación de uso compartido especial:

    \DriveHQShare\NombreDeUsuarioDelGrupo\NOMBREDECOMPARTIDO

Puede establecer una carpeta predeterminada diferente mediante dos métodos, como se describe en este mensaje de soporte:

https://www.drivehq.com/bbs/getmsg.aspx/bbsID110/msg_id256699004/ref_id0/page1#0

En su caso, configuró la carpeta predeterminada como "\DriveHQShare". Tenga en cuenta que el protocolo SFTP no admite carpetas predeterminadas propiamente dichas, por lo que la "carpeta predeterminada" se convierte en la carpeta raíz; no puede acceder a la carpeta superior de la carpeta predeterminada. (El protocolo FTP estándar sí admite carpetas predeterminadas. La carpeta predeterminada es la carpeta inicial que aparece justo después de iniciar sesión. Puede navegar a la carpeta superior de la carpeta predeterminada). 

Cuando su subusuario inicia sesión a través de SFTP, la carpeta predeterminada es "\DriveHQShare\", pero se muestra como "\". Se puede acceder a una carpeta compartida en: 

  Nombre_de_usuario_del_grupo

Tenga en cuenta que su subusuario no puede crear una carpeta/archivo en la raíz "\" (en realidad es "\DriveHQShare"). 

La carpeta "\DriveHQShare" es una carpeta virtual que contiene los nombres de usuario que compartieron una o varias carpetas contigo.

Tampoco se puede crear una carpeta/archivo en "\USERNAME" (en realidad es "\DriveHQShare\USERNAME").

"\DriveHQShare\USERNAME" es una carpeta virtual que contiene ShareNames, el nombre de usuario compartido contigo. 

Puedes crear archivos/carpetas en "\USERNAME\SHARENAME" si se compartió con permisos de "Acceso completo" (o permisos de "Cargar" o "Agregar y editar").