Tras instalar DriverHQ Online Backup, me aparece un error que indica que no se encuentra el archivo DLL. El sistema operativo que utilizo es Windows 2000 Server. Si es necesario, puedo adjuntar una captura de pantalla.

Lo sentimos, la(s) última(s) versión(es) de DriveHQ Online Backup ya no son compatibles con Windows 2000.

Necesitas usar una versión bastante antigua (versión 3.8 o versiones anteriores), lo cual no se recomienda actualmente.

Para utilizar nuestro servicio en Windows 2000 y cualquier otro sistema operativo, puede utilizar el servicio FTP de DriveHQ. Para obtener más información, visite:

http://www.drivehq.com/ftp/

Recientemente nos recomendaste actualizar a la versión 5.0 y comprobar si solucionaba nuestro problema. Usamos Windows XP. ¿Podemos instalarla directamente sobre la versión anterior o debemos desinstalarla primero?

Puedes visitar http://www.drivehq.com/backup/ Para descargar la última versión de DriveHQ Online Backup, asegúrese de instalar la versión de 32 bits en un sistema operativo de 32 bits y la versión de 64 bits en un sistema operativo de 64 bits.

Si ya ha instalado una versión anterior, normalmente basta con ejecutar el instalador para instalar la versión más reciente; este desinstalará primero la versión anterior y luego instalará la nueva.

En algunos casos, si no se desinstala automáticamente la versión anterior, deberá desinstalarla manualmente y luego instalar la versión más reciente. Puede desinstalar el software cliente de DriveHQ desde el Panel de control --> Agregar o quitar programas.

 Tengo un sistema Windows XP Home Premium. He instalado DriveHQ Backup Enterprise 6, pero falla al iniciar sesión con el mensaje "Error al conectar con www.drivehq.com". Sé que el nombre de usuario y la contraseña son correctos. ¿Podrían decirme por qué no puedo iniciarlo?

Thomas Mitt

Redes TBG

En primer lugar, recomendaría probarlo en una versión más reciente del sistema operativo Windows. Windows XP es demasiado antiguo y Microsoft ya no le da soporte. 

Si funciona, entonces significa que el problema está relacionado con el sistema operativo. De lo contrario, supongo que instalaste una versión incorrecta de DriveHQ Online Backup. ¿La descargaste del sitio web de DriveHQ.com o del sitio web de tu distribuidor autorizado?