Recientemente hemos actualizado nuestra cuenta a una cuenta empresarial para dar soporte a nuestro negocio, pero seguimos teniendo algunos problemas. 

Tenemos un software que automatiza la conexión a nuestro FTP y la carga/descarga de archivos; sin embargo, de vez en cuando, el software falla al conectarse y muestra el mensaje: "Ha utilizado demasiadas conexiones. Actualice su servicio o póngase en contacto con el departamento de ventas para obtener más conexiones". 

Ya tenemos una cuenta empresarial, así que ¿cómo puede ser esto un problema?

Quiero añadir que nos estamos conectando a "ftp.DriveHQ.com", pero leí en algún sitio que debería usar "proftp.drivehq.com". ¿Eso solucionará mi problema? Si es así, debería quedar más claro para los usuarios que, al actualizar, deben empezar a conectarse a un servidor FTP diferente.

Los miembros de pago pueden usar tanto proftp.drivehq.com como ftp.drivehq.com. Los miembros gratuitos solo pueden usar ftp.drivehq.com. La información está documentada en nuestra página de funciones FTP y en las páginas de ayuda en línea. Visite nuestra Función de alojamiento FTP Visite la página y lea atentamente las preguntas frecuentes.

Los miembros gratuitos están limitados a 2 conexiones FTP simultáneas. Los miembros de pago pueden tener muchas más conexiones FTP simultáneas. Sin embargo, El número máximo de conexiones FTP simultáneas está asociado al espacio de almacenamiento máximo de su cuenta.

En el caso de las cuentas de grupo, si almacena todos los datos en la cuenta principal y no asigna espacio de almacenamiento a sus subusuarios, puede tener una gran cantidad de conexiones FTP simultáneas accediendo a sus carpetas compartidas por parte de sus subusuarios.

Si asigna espacio de almacenamiento a un subusuario y guarda datos en su cuenta, el número máximo de conexiones FTP simultáneas estará determinado por la cantidad de espacio de almacenamiento asignado. Si solo asigna 1 GB a un subusuario, solo dos personas podrán acceder a su cuenta FTP al mismo tiempo. Para aumentar este límite, asigne más espacio de almacenamiento al subusuario.