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  • aeromk
  • (11publicaciones)
Saldo de caja negativo¿Es posible tener un saldo de -0,42 $ en una suscripción anual sin haber superado los límites de tamaño de archivo ni de transferencia? ¿Se me escapa algo o se trata de un error de facturación? Gracias. Vin.

27/09/2007 22:31:11

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098publicaciones)
Sujeto: Por favor, cancele su suscripción anterior después de la actualización; de lo co...
Por favor, cancele su suscripción anterior después de la actualización; de lo contrario, la nueva suscripción se agregará a la suscripción existente

Tenga en cuenta que, tras actualizar su suscripción mensual a anual, deberá cancelar la anterior. En su caso, se había suscrito a un servicio mensual y a uno anual, lo que duplicaba la cantidad de almacenamiento y descarga. Dado que el servicio mensual debita automáticamente su cuenta de DriveHQ, su saldo se vuelve negativo.

De todos modos, he cancelado tu suscripción mensual. Puedes cancelar una suscripción desde: Mi cuenta --> Suscripciones --> Suscripción actual.

 


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28/09/2007 17:45:51

  • aeromk
  • (11publicaciones)
Sujeto: Re: Por favor, cancele su suscripción anterior después de la actualización; de l...

Usuario: DriveHQ Webmaster  -  28/09/2007 17:45:51

Por favor, cancele su suscripción anterior después de la actualización; de lo contrario, la nueva suscripción se agregará a la suscripción existente

Tenga en cuenta que, tras actualizar su suscripción mensual a anual, deberá cancelar la anterior. En su caso, se había suscrito a un servicio mensual y a uno anual, lo que duplicaba la cantidad de almacenamiento y descarga. Dado que el servicio mensual debita automáticamente su cuenta de DriveHQ, su saldo se vuelve negativo.

De todos modos, he cancelado tu suscripción mensual. Puedes cancelar una suscripción desde: Mi cuenta --> Suscripciones --> Suscripción actual.

 

Re: Por favor, cancele su suscripción anterior después de la actualización; de lo contrario, se añadirá una nueva suscripción a la existenteVale, ¡no lo sabía! Gracias por la ayuda y la rápida respuesta. 

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29/09/2007 5:16:40

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