Hemos estado utilizando el gestor de correo electrónico de DriveHQ para copiar correos electrónicos a un archivo pst local de Outlook.

Algunos usuarios han informado que han perdido todos sus correos electrónicos.

¿Existe alguna razón para esto y hay alguna forma de recuperar estos correos electrónicos?

 Hola Steve, 

Ciertamente no hay nada en el sistema que elimine los correos electrónicos guardados sin que se le solicite hacerlo. Al revisar las subcuentas de sus administradores, no hay ningún problema claramente identificable que muestre correos electrónicos perdidos. Por favor, envíenos un correo electrónico a support@drivehq.com con un poco más de detalle sobre qué usuarios están experimentando problemas y dónde podemos buscar para reproducir esta experiencia. 
 

Gracias,
Soporte de DriveHQ
www.DriveHQ.com

 Intenté enviar un correo electrónico pero obtuve un error

Lo envié desde mi dirección registrada en DriveHQ (steve@straxcapital.com)

Hola Steve, 

Verá que el error que se muestra informa una dirección de correo electrónico 'de' incorrecta, lo que normalmente indicaría un problema con la configuración de la dirección de correo electrónico. Si inicia sesión en su cuenta y visita la página de Webmail (https://www.drivehq.com/msg/index.aspx#mail-maillist), debería poder enviar y recibir sin problemas (acabamos de probar esto en su cuenta). También le acabamos de enviar un correo electrónico directamente, pero es posible que desee ponerse en contacto con support@drivehq.com Utilice una dirección de correo electrónico diferente mientras le ayudamos a solucionar los problemas con su dominio alojado, ya que parece ser la causa del problema. 

Gracias,
Soporte de DriveHQ