Recibí un mensaje de error de tiempo de ejecución al hacer una copia de seguridad de Outlook en línea. Decía que la aplicación había solicitado a Runtime que la finalizara de forma inusual. ¿Alguien podría ayudarme? También vi un mensaje sobre la facturación continua de la suscripción después de la solicitud de cancelación, ¿es cierto? La verdad es que estoy muy preocupado. Mi suscripción es solo por un año y espero que no me cobren después.

Respecto al error de ejecución, envíe información más detallada al servicio de atención al cliente de DriveHQ. Este problema suele deberse a un software antivirus o de seguridad.

Si utiliza DriveHQ Online Backup, intente crear una tarea de copia de seguridad de prueba más pequeña y compruebe si funciona correctamente. Si utiliza DriveHQ EmailManager, intente usar la función de arrastrar y soltar en lugar de la copia de seguridad automática para identificar qué correo electrónico provocó el fallo del software.

En cuanto a la cancelación del servicio, puede cancelar su suscripción fácilmente en línea. Simplemente vaya a la página de suscripción y haga clic en «Suscripción actual». DriveHQ requiere que el usuario elimine archivos y cancele la suscripción en línea.