Re:CameraFTP Gracias por contactarnos, Jill. Veo varios problemas al revisar tu cuenta que abarcan los 5 parámetros que necesitas configurar para tu licencia de suscripción. Revisando tus parámetros:
1Has adquirido un tipo de grabación con un plan de "imagen", pero verás que tu cámara sube archivos de vídeo (mp4) en lugar de instantáneas. Esto, obviamente, hará que tu cuenta pase a una categoría de uso excesivo.
2El siguiente tema es la resolución. Su suscripción era para el nivel de resolución más bajo, 320x240, aunque parece que está subiendo archivos a una resolución alta cercana a 1920x1080, varias veces superior a la que pagó.
3) A continuación, hablaremos de la frecuencia de subida de vídeos, que por supuesto has superado con creces teniendo en cuenta el tipo de grabación que realizas.
Todos estos puntos combinados dan lugar a un uso excesivo de la cuenta, lo que explica los problemas que pueda tener con la reproducción o el uso continuo. Tenga en cuenta que CameraFTP no le indica a su cámara qué subir. Usted es responsable de configurar su cámara para que suba el contenido adecuado a su nivel de suscripción. Asegúrese de que las páginas de configuración de su cámara estén configuradas correctamente o póngase en contacto con nosotros en support@cameraftp.com Si necesita más información, contáctenos. De lo contrario, deberá contratar una suscripción superior que se ajuste a sus parámetros de carga más elevados.
Gracias,
Soporte para CameraFTP