Cada vez que intento instalar el programa, recibo este mensaje:

"No se pudo iniciar el motor de InstallShield (iKernel.exe).

El servidor RPC no está disponible.

¿Cómo puedo solucionar esto?

Asegúrese de no estar utilizando Windows 98 ni Windows ME. El software cliente solo funciona en Windows 2000, XP, 2003 y Vista. Si utiliza otros sistemas operativos, utilice DriveHQ FTP: http://www.drivehq.com/ftp

De lo contrario, es probable que la descarga haya sufrido un error. Vuelva a descargar DriveHQ FileManager / Online Backup.

Parece ser un problema relacionado con tu ordenador. ¿Podrías probar en otro PC?

¿Qué aplicación intentaste instalar? ¿FileManager o DriveHQ Online Backup? En cualquier caso, prueba con la otra aplicación y comprueba si funciona.

Además, por favor, asegúrese de que:

(1) No tienes un software antivirus/de seguridad de red que te impida instalar software;

(2) Usted tiene privilegios de administrador para instalar software en esta PC.

Como alternativa, utilice FTP para acceder al almacenamiento de DriveHQ. Puede utilizar cualquier cliente FTP de terceros para conectarse a ftp.drivehq.com;

También puede usar Internet Explorer para conectarse:

ftp://NOMBRE DE USUARIO:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

No, no tengo un ordenador secundario.

Para asegurarme, la copia de seguridad en línea es el "Almacenamiento en línea", ¿verdad? Si no, ¿qué es?

Por favor, visite esta página.

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Puedes descargar dos programas: uno es DriveHQ FileManager, que sirve para el almacenamiento en línea, el uso compartido y la sincronización de carpetas; el otro es DriveHQ Online Backup, que sirve para la copia de seguridad automática de archivos y correos electrónicos.